もっとイキイキ、楽しく働ける職場を目指して。
皆さんの声にもとづく職場改善活動を開始します

毎年行っている「社員意識調査 Y-VOICE」（以下Y-VOICE）は、社員の皆さんの声から、職場の課題を明らかにし改善活動につなげ、ヤマトで働き続けたいと感じる職場をつくるための調査です。

2023年度は15.9万人の方に回答いただきました。ご協力いただきありがとうございました。

Y-VOICEの実施結果　５つの重要指標の現在地

Y-VOICEの5つの重要指標（働きやすさ、働きがい、働き続けたい、社員の成長実感、会社への貢献実感）の結果は表の通りです。

重要指標のうち、「働きやすさ」（Q32 あなたの職場は、あなたにとって働きやすい環境が整っていると思いますか）は、前年より0.1ポイント改善しました。

一方で、その他の重要指標である「働きがい」（Q33 職場の メンバーは、イキイキと働いていますか）、「働き続けたい」（Q34 あなたは、これからも当社で働き続けたいと思いますか）、「成長実感」（Q21 あなたは、仕事を通して、自分自身が成長している実感がありますか）、「貢献実感」（Q14 あなたは、仕事を通して、会社の成長・ 発展に貢献していると実感していますか）の4つは、前年よりスコアの低下がみられました。

自由記述欄には約３万件の意見が寄せられていて、その中で多く取り上げられていたトピックの第1位は「労働時間・業務量」、第2位は「評価・処遇」、第3位「業務の効率化」でした。労働時間に対する業務量の多さ、給与への不満・改善を訴える声が多く聴かれました。

各職場の改善アクションをご紹介

各職場での話し合いの結果、どのテーマが選ばれているのか、どのような内容に取り組むのか、職場風土改善のためのアクションを一部ご紹介します。

（１）テーマ設定状況

（２）各職場での改善アクション

　※改善アクションの設定状況（9/29時点）77.6%

【テーマ：職場のチームワーク】船橋ベース

職場でのコミュケーションは挨拶で始まり、挨拶で終わるため、「挨拶は自分から」をスローガンに７月から全員で取り組む。

【テーマ：発言しやすい職場風土】長岡北陽営業所

呼び捨てにせず、“〇〇さん”と呼び合い、先輩に言いづらいと思わせない職場を全員で作り上げる。

【テーマ：職場の問題解決】深川営業所

月次の業務改善会議の前の20分間を利用して、各職種のリーダーが集まって意見交換会を実施する。

【テーマ：職場の設備】秋田能代営業所

トイレや皆が共同で使用する箇所の清潔を保つために、当番制で毎日掃除、整理する。
特定の社員でなく、皆で綺麗な建屋を持続する！

【テーマ：コンプライアンス】熊谷南営業所

法律・規律・ルール違反などを見て見ぬ振りをしない。気がついたら相手のために注意する。

【テーマ：お客様満足創造の取り組み】ミューザ川崎館内物流センター

人によって知識に差がある他、お客さまから要望を聞いてもセンター内できちんと共有出来ていないので、定期的にコミュニケーションの場を設け、知識を共有する。日頃からお客様との関係づくりを意識する。

【テーマ：「ヤマトは我なり」意識】淀川十三営業所

1人ひとりがヤマト運輸の代表と再認識するために、まずは制服をきちんと着用することや身だしなみを整えること、挨拶をきちんと行うことなど、初歩的なことをしっかり行うように再度心がける。

【テーマ：多様性の尊重】春日井美濃営業所

ベテラン、若い人など様々な考え方があるので、自分が正しいと思い込まず、お互いの良いところを吸収し合うよう努力する。

【テーマ：仕事とプライベートの両立】隼人営業所

グループ長も含めて稼働計画を所長がしっかり立て、ブレない交番を作成する。
SDは交番が作成しやすいようにコース取得率を上げる。3コース以上が目標。

5月に実施したY-VOICEの他に、ストレスチェックを毎年10月に実施しています。

ストレスチェックは、自分のストレス状態に自ら気づいて早期対策してもらったり、メンタルヘルス不調を未然防止するための調査ですが、結果は職場単位で集計され、職場環境改善にも活用されています。

社員意識調査Y-VOICEとストレスチェック（集団分析）などを活用して、職場の課題解決に向けた行動計画をつくり、実行・改善するサイクルを半期毎に回しながら、より良い職場づくりを進めていきます。