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もっとイキイキ、楽しく働ける職場を目指して。
皆さんの声をもとに改善していきます

2022.10.19

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毎年行っている「社員意識調査 Y-VOICE」。

社員の皆さんの声から、職場の課題を明らかにし改善活動につなげ、ヤマトで働き続けたいと感じる職場をつくるための調査です。今年も回答にご協力いただきありがとうございます！


皆さんの声をもとに、担当部署と連携しながら、課題の改善と、さらなる強みの向上に取り組んでいきます。

この記事では、皆さんからいただいた声を一部抜粋してご紹介します。

 

総回答者18.4万人！　
自由記述3.6万件の中から、多かった意見をご紹介

 

① トイレ・更衣室・休憩所など職場環境

＜社員のコメント（一部）＞

トイレ、更衣室、休憩所が職場内にない。

トイレのウォシュレットが壊れたまま一年以上放置されています。

トイレを男女別にしてほしいです。

 

② 教育・研修関連

＜社員のコメント（一部）＞

乗務職

商品・サービスに関する教育機会がもっと欲しいです。

 

作業・事務職

パート社員や新入社員への教育を増やしたい。

 

ツールに対する社員の声は、 こちらをクリック！

撮像関連

＜社員のコメント（一部）＞

 

撮像計上の作業効率が悪い。到着荷物の住所や名前が正しく判定されておらず、二度手間になることが多いです。

同じ行き先、サイズなどのメモリー機能を付けて欲しい。

 

 

ネコピット関連

＜社員のコメント（一部）＞

お客さまの入力をお手伝いする時間が多い。操作改善を急いでほしいです（多言語対応、ハイフン入力、フリック操作、文字サイズ、など）。

 

ルート集配関連

＜社員のコメント（一部）＞

ルート組みをしたら、そのままナビをしてくれるようになると、最高！

安全ルートマップともリンクさせてほしいです。


レジ関連

＜社員のコメント（一部）＞

レジが無いので、資材販売や送料支払いの間違いが起こりやすい。

クレジット払いをできるようにしてほしい。

 

 

より働きやすい職場を目指して、さまざまな取り組みを行っています

社員の皆さんがやりがいを持って働ける職場づくりを目指して、さまざまな取り組みを進めています。

 

清潔な職場環境の維持・重点監査にもとづく改善状況の確認

　総務部　森シニアマネージャー

前年12月に実施した重点監査で指摘があった建屋の改善状況を毎月確認しています。
受付、トイレ、荷捌所・事務所、外部周りに対する工事を 全141件のうち、修繕済124件工事完了しています。（9月末時点）12月繁忙期前までの完了を目指します。
今後は2022年度テーマ別監査（施設）の確認項目を決め、11月中に施設状況を確認する予定です。また、Y-VOICEでコメントをいただいた営業所にも個別に状況を確認します。

 

 

 

教育用iPadから簡単に使える教育制度「ClipLine（クリップライン）」

教育用iPadにインストールされているアプリケーションで、短い動画で業務の基礎知識を学ぶことができます！
ClipLineの使い方やメリットは、以下の記事でくわしくご紹介しています。

 

「ClipLineの使い方がイマイチわからない」「教育のためのツールがほしい」という方は、まずはこの記事をチェックしてみてください。

教育用iPadで何ができるの？日々の業務をより効率的に！

【疑問解消】今日から業務に役立つ！ノウハウ動画アプリ「ClipLine」の活用方法とは…？！

 

人事部EX推進チームからのメッセージ

人事部EX推進チーム（左）高橋 幸一さん（右）山邉 美子さん

毎年行っている「社員意識調査 Y-VOICE」は社員の皆さんの声から、職場の課題を明らかにし改善活動につなげ、ヤマトで働き続けたいと感じる職場をつくるための調査です。私たちの仕事は多様な考え方や価値観を持つ仲間との協力の上に成り立っています。

今期は経営層と皆さんの職場の上司が直接対話する「職場ディスカッション」を全国89主管支店で10月より開始しています。

”お客さまと、社員の皆さんと直接向き合うことへの思いと価値観を共有する場”を通して、どうしたらより働きがいのある職場をつくれるか、皆さんの声をもとに考えていきます。 

 

 

職場ディスカッションの実施

経営層と皆さんの職場の上司が直接対話する「職場ディスカッション」を全国89主管支店で10月から実施しています。Y-VOICEの調査結果から見られる課題についてもディスカッションしていきます。 

 

岐阜主管での実施の様子
愛知主管と小牧主管は合同開催
発表の様子（愛知主管・小牧主管）

社員意識調査「Y-VOICE」実施結果

どの項目の数値も前年から低下傾向に。

コロナ禍や在宅需要増で大変さが増す中で、仕組みやネットワークづくりによる効果の実感はまだまだ。会社としてのさらにスピーディーな取り組みが必要です。

※グラフは肯定的な回答をした人の割合を示しています

※ヤマトグループ全体のデータです

 

 

実施概要

①実施期間：2022年5月26日～6月9日

②対象者：ヤマトグループのマネージ・特別社員、キャリア社員、パート社員

③実施方法：web（パソコンまたはスマホ）による受検　
※多言語対応（ネパール語、ベトナム語、英語、中国語）

④回答状況　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

回答者

回答率（対前年）

ヤマトグループ

183,799人

85.6%（+1.9p）

ヤマト運輸

167,432人

88.0%（+1.8p）

#より良い職場づくり
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