【ヤマトファン賞】全国のお客さまから届いた感謝の声

今月から、お客さまからいただいたお褒めの声は月2回、定期配信します！
第4水曜日は、ヤマトファン賞の案件をご紹介します。全量は、OneNeco「パーフェクトサービス」からご覧いただけます。

北海道のお客さまより、美唄営業所へ

いつも利用させていただいています。なかなか欲しいものが近場で買えない田舎住いのわたしにとっては宅配業者さんはなくてはならない存在で、その中でもヤマト運輸さんはいつも配達員さんたちの対応が丁寧かつ親切で安心して荷物を受け取ることが出来ています。また、他の業者では難しいと言われてしまった時間帯にも配達していただけるのは本当にありがたいです。配達の際にちょっとした一言をかけてくださる方もいて、気持ちの良い対応に毎回感謝しています。街の中でヤマト運輸さんのトラックを見かけた時は、「今日は誰が回ってくれているのかな」とチェックするほどです。わたしの実家でも家族が配達員さんのお名前を覚えていて、集荷や配達の際は声をかけるのだと話していました。それくらいヤマト運輸さんは地域に浸透しているのだなと感じています。これからもどうぞよろしくお願いします。

北海道のお客さまより、札幌月寒営業所へ

本日、一度配達時間に来てくださったのですが、恐らく入浴中で気が付かず、不在になってしまいました。その後、再配達依頼をしていないのに、再度来てくださいました。「ケーキだから早い方が良いと思いまして。」とのことでした。斉藤さんというお名前だと思うのですが、いつも娘に優しく話しかけていただき、娘もお兄さんが好きなようです。依頼していないのに、心遣いで来てくださったことに感謝しています。

宮城県のお客さまより、柴田営業所へ

車が故障し立ち往生していたところ、帰宅途中の、村上SDに助けていただいた。保険会社への連絡に関して携帯電話を貸していただいたり、SDの自宅近くだったので、ご家族にも助けていただいたと大変感謝されていました。

東京都のお客さまより、調布国領営業所へ

結婚式用のウェルカムボードの額縁をアートボックスで発送しようとしましたが、こちらの下調べ不足でアートボックスの無い店舗に持ち込んでしまいました。担当していただいたスタッフの方から、段ボールと梱包材を使った代案を提案していただき、発送することができました！結婚式1週間前で時間的にも余裕のない中で発送することができ、本当に助かりました！

千葉県のお客さまより、白井営業所へ

白井センターの柴田さんというドライバーの方に、小学２年生の娘がもの凄くお世話になりました。習い事に送り届けましたがお休みと気付かず別れてしまい、一人で不安だったと思いますが、近くにいた柴田さんに娘が気が付き習い事がお休みだったがママと別れてしまったと話しかけたそうです。お隣さんがヤマトさんで働いているため制服をみて安心して声をかけたそうです。その後30～40分嫌な顔一つせず、娘に付き添っていただき、無事帰宅することができました。娘を保護していただき感謝しきれません。本当にありがとうございました。

千葉県のお客さまより、ＥＣ市川国分センターへ

私の車のエンジン部分から煙と焦げ臭い匂いがして慌ててコンビニの前に止まりました。どうして良いか解らず慌てて近くにいた木村さんに尋ねたところ、素早くエンジンルームを見て下さり、車整備屋さんが忘れたと思われる煙の出ている布切れを取り出してくださり、ペットボトルのお茶で消火して下さりました。冷静な判断で大事にならず大変感謝しております。

大阪府のお客さまより、和泉光明営業所へ

この度は真摯に対応してくださり、ありがとうございました。半解凍でネギトロが到着して、ヤマトの問い合わせに連絡したところ、オペレーターの高田さんが大変感じよく対応してくださいました。 ヤマト運輸のドライバーの方も、荷物を引き上げに来た時、真摯な態度で謝って、”冷凍庫にずっと入れていたのですが、この時期にお中元が多くて、たくさん荷物が入っていたからかもしれない”ときちんと説明をしてくれました。変に誤魔化さないのが良かったです。 配送センターから電話して下さった佐々木さんも、”土日は（ネギトロの）販売店が休みなのですぐに配送し直しはできないんです”と言っていたにも拘らず、どうにか手配して下さったようで、すぐに届きました。 本当にありがとうございました。

広島県のお客さまより、広島安佐北営業所へ

先日家の前で子供と水遊びをしていたところ、配達のトラックが路地へ入っていきました。ところが普段なら家の前までトラックを着けるところ、私が寝ている赤ちゃんを抱っこ紐で抱っこしているのが見えたのか、わざわざ引き返して離れたところへトラックを停めて、手持ちで走って来て荷物を届けてくださいました。更に４歳の息子が配達のお礼を言うと、ご丁寧に帽子を脱いで「ありがとうございます」と返事をくださいました。コロナ禍で大変な中細やかな気遣いと温かい対応に頭がさがります。本当にありがとうございました。

三重県のお客さまより、松阪営業所へ

物凄い雨の中、傘もささずドライバーはびしょ濡れだが、荷物は防水の風呂敷に包まれ全く濡れておらずびっくり。「こんな雨の日にお伺いして申し訳ないですまたお願いします」と一礼して去っていかれました。暑い日は「暑いのに出て来てもらってすみません」と忙しい中サラッと言える言葉ではないので感動します。ドライバーさんもしかり、上司の方も素晴らしいのだと思います。やっぱりヤマト運輸が一番だと改めて思いました。

佐賀県のお客さまより、伊万里営業所へ

お礼を言いたくてメールさせて頂きました。旅行で購入したお土産を自宅へ送ってもらう為、ヤマト運輸さんに荷物を持込みました。お土産に瓶製品を多く購入してしまったのですが、受付の女性の方が、丁寧にクッション材で包んで箱に詰めて下さいました。荷物も綺麗な状態で届き、知人にお土産を配ることが出来ました。

鹿児島県のお客さまより、鹿屋東営業所へ

先日、保育園の送迎中に送迎バスのサイドブレーキだけをかけて停車していた所、自走して土手にぶつかりそうになりました。ドライバーさんが咄嗟の判断で、バスに乗り込み動き出したバスを止めてくれ、非常に助かりました。ありがとうございました。

皆さんの日々の気遣いやお客さまを想っての行動がヤマトファンをつくっています。

今後もたくさんのお客さまの笑顔を生み出していきましょう！！