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社長賞受賞7チームに学ぶ、課題改善の取り組み！【動画】

2022.08.24

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道北主管支店　ふらの営業所

「継続は力なり」赤字からの脱却！黒字化へ

前年度の赤字の原因を分析し、SD・アシスト・GOPの職種別に課題解決に取り組み、生産性を向上。収支構造を改善し、営業所開設以来初の黒字化を達成しました。

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受賞者コメント

左：ふらの営業所営業所長
小嶋英和さん
右：道北主管支店エリアマネージャー
大沼政彦さん

季節ごとの繁閑の差が激しく黒字化が難しいと言われてきましたが、繁閑に合わせたメリハリある営業戦略で成果が出ることがわかりました。
こだわってきた「全員経営」を継続し、よりお客さまに選んでいただける営業所へと進化を続けます。

渡邊執行役員からのコメント: 「この営業所を自分の手で運用していかなければならない」という強い思いが伝わる取り組みでした。目標を職種ごとに設定し、一人ひとりのやるべきことを明確にした点がポイント。全員経営に欠かせない目標の共有が行えていました。

郡山主管支店 Oneヤマト福島推進プロジェクト

Oneヤマトとしての地域貢献
すべてをOneヤマトにオールネットワーク福島の実績

エリア内にあるネットワークを集約し、稼働を見える化しました。バラバラだった稼働が統一され、空きスペースや空走時間などのムダが徹底的に削減されました。

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受賞者コメント

左：郡山主管支店エリアマネージャー
河野勝伸さん
右：郡山法人支店支店長
菅野嘉実さん

計画通りに進まなくても、ネットワーク会議で話し合い修正を続けたことが結果につながりました。
今後も車両の空きスペース活用や、個社ごとの問題を掘り下げ、改善を進めていきます。

牧浦専務執行役員からのコメント: もともとバラバラだったネットワークをひとつにまとめる上で、利害関係の調整など困難も多かったと思います。
ネットワークを集約した運用によってお客さまにどんなメリットが生まれたのか、さらに深掘りしていただきたいです。

埼玉主管支店　安全・コンプライアンス担当／人事・総務担当

自ら考え、行動出来る社員育成～ヒトピカ研修～

配慮の欠如が原因のクレームや交通事故増大に対して、事態を未然に防ぐための研修制度「ヒトピカ研修」を実施。自ら考え改善できる社員の育成を行いました。

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受賞者コメント

左：埼玉主管支店安全・コンプライアンス担当安全担当マネージャー
船戸映二さん
中：埼玉主管支店人事・総務担当
浪江鈴香さん
左：埼玉主管支店人事・総務担当
内堀絢美さん

講師が知識を教え、役職者が指導する従来の形式ではなく、参加者自らが業務姿勢の改善案を考え、言葉にしてもらうことで、行動をうながすことができました。今後は主管支店内、全乗務員へ研修を実施していきます。

大谷専務執行役員からのコメント: 非常に面白い取り組みである一方、粗削りな印象も。
定量的な判断は重要ですが、数字に反映されない業務領域に研修の効果がどう表れているか、検証方法を見直すとさらに良いでしょう。

愛知主管支店　瀬戸営業所

“営業改革”3年間の道のり（16期～18期）
“フルデジタル化”集配による営業戦略

十分な営業の時間を創出するため、3年をかけて業務の簡素化・効率化に取り組みました。変化による成功体験を共有することで、全員が納得できる形でデジタル化を推進しました。

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受賞者コメント

左：瀬戸営業所所長
北川浩史さん
中：瀬戸営業所グループ長
酒井貴光さん
左：愛知主管支店オペレーションマネージャー
馬場健太郎さん

デジタル化に向け、SD全員8次NEKOシステムやB2のスキルアップをすることにこだわりました。
時間はかかりましたが、安全と品質を担保した時間設計を実現し、お客さまに向き合う時間を創出できました。

寺澤執行役員からのコメント: 以前スタッフが訪問した際、営業所の雰囲気がとても良かったと伺いました。全員が納得感を持って改善に取り組み、成果が出たら全員で喜ぶという素晴らしい文化の醸成を感じます。ぜひ周辺の地域にこの文化を普及していただきたいです。

兵庫主管支店　神戸須磨営業所

最適な拠点戦略（拠点戦略による営業力の最大化とコストの最小化）

ヤマトの最大の強みである顧客接点力を生かし、小口商流と個人市場に対してアプローチしました。昨年度のコスト最小化の取り組みに加え、営業力最大化による収入アップを目標としました。

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受賞者コメント

左：兵庫主管支店営業担当
山内まりなさん
右：神戸須磨営業所営業所長
辻直人さん

ゼロベースからの出店でしたが、各グループの業務量がフラットになるようできる限り調整した結果、グループの垣根を越えた応援が可能に。
拠点の移動は困難もありますが、あるべき未来の姿を想像し、常に変化・進化を続けていきます。

藤崎執行役員からのコメント: 収入アップという目的に対し、「お客さま」「競合」「自社」とカテゴリ分けをして打ち手を分析したことが効果的に作用しています。社員としても、誰が何をどうするべきなのかが明確で、腹落ちして連携できていたのではないでしょうか。

愛媛主管支店　南予エリア

進化する地域貢献物流～匠への支援～

地域で盛んな第一次産業の出荷作業を代行し、エリアの活性化を図りました。出荷作業をオートメーション化することで、より多くの品物をミスなく管理することが可能になりました。

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受賞者コメント

左：八幡浜営業所副所長
熊田龍太郎さん
中：愛媛主管支店エリアマネージャー
岡本雅道さん
右：愛媛ソリューション支店ジュニアエキスパート
浅川千穂さん

Oneヤマトのリソースを活用することで、お客さまと社内の効率化を同時に実現するだけでなく、地域やお客さまへの提案の幅が大きく広がりました。
今後は年間を通じてより多くの生産者さまを支援し、地域への恩返しをしていきます。

恵谷専務執行役員からのコメント: 納品に着目したことがお客さまの課題を押さえられていて良いと思いました。
一方で、収入や発送個数が増加した原因は、より詳細に分析する必要があると思います。要因ごとの影響の大小や、今回の取り組みで新たに創出された要因が分析できると、他地域でも再現性を持って展開できます。