社長・社員座談会の参加者の皆さんを一挙に紹介！【内容は1月号をお楽しみに】

ー業務内容を教えてください。

SDとして日々現場で集配業務や営業活動を行っています。常にお客さまや荷主さまの立場になって物事を考え、どのように接するか、どのようなサービスを提供する事でお客さまが満足していただけるかを考えながら業務に向き合うようにしています。

ー参加が決定しての感想と座談会への意気込みをどうぞ！

今回、社長との座談会に選んで頂いた事、大変光栄に思っています。長尾社長にお会い出来る事、少し緊張していますが楽しみな気持ちです。これまでの自分の４年間の経験で感じた事、今後自分が夢見る姿や会社の未来を自信を持ってお話できたら良いなと思っています。

ー趣味や特技、推しはありますか？

休日は軟式野球チームに所属し、朝野球大会に出場しています。来年はヤマト野球大会で全国制覇を目指します。

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ー業務内容を教えてください。

未配完とRPA（業務のロボット化）をメインに業務をしています。未配完では、配完になっていない荷物・処理が終わっていない荷物に対して、現場へ状況確認・フォローを行っています。RPAでは、配信物・会議資料・監査対象資料・契約書の自動印刷・タリフ改定の自動化等に現在取り組んでいます。職場での役割はチームで連携して働くことだと思います。お客さまとの向き合い方に関しては、現場に勤務していた頃から今も変わらず“自分から声をかける”ことを大切にしています。

 ー参加が決定しての感想と座談会への意気込みをどうぞ！
ヤマト運輸のこれからを、社長をはじめ社員の皆さんと話し合うことは貴重な機会であり、とても緊張しています。自身や会社の成長に一歩でも繋がるような時間にできるように頑張ります。

ー趣味や特技、推しはありますか？

小学校1年生からチアダンスをやっています。現在も社会人チームに所属しており、大会やイベントに向けて週1～2回練習をしています。

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ー業務内容を教えてください。

働きやすい環境を整備し、社員満足度を高めることにより、お客さまにしっかりと向き合うことができる体制を創り、お客さまの満足度を高めることを目標としています。営業所スタッフとして2年間勤務をしていた際には、お客さまとのお約束を守ること、不安な気持ちにさせないことを心掛けておりました。ヤマト運輸を選び利用してくださっているお客さまを大切に、ヤマトファンを増やしていくために、社員全員が同じ方向を向いて仕事をすることが大切だと考えています。

ー参加が決定しての感想と座談会への意気込みをどうぞ！

座談会への参加が決定したこと、大変嬉しく感じます。今後のヤマト運輸のあり方について議論する場に参加できることは、貴重な経験になると期待しています。これからのヤマト運輸を担う世代として、自分の考えを持って臨みます。

ー趣味や特技、推しはありますか？

自然が好きなため、休みを利用して滝や川を観に行くことが趣味です。自然の豊かさや広大さを味わうことで非日常を楽しみます。

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ー業務内容を教えてください。

主に受付業務、内勤業務、顧客応対を行っています。 内勤は、営業所の顔だということを念頭に置き、お客さまに気持ちよくご利用いただき、また利用したいと思っていただける対応を心掛けています。また新人への指導、教育にも力を入れています。お客さま対応においては「聞く/聴く」がモットーです。「聞く」ことによって迅速にお客さまに対応でき、「聴く」ことによってお客さまにこちらの話に耳を傾けて頂けるので、課題に対しスムーズに対応ができています。

ー参加が決定しての感想と座談会への意気込みをどうぞ！

人事マネージャーから座談会のお話をいただいた時は、またとない機会だと思いましたが、いざ選出され、正直ビックリしました。
しかし、こんな機会は二度となく、GOPはただ一人ではありますが、全国から選出された皆さんと対談することで、新たな気付きを見出し素晴らしい1日にしたいと思っています。

ー趣味や特技、推しはありますか？

趣味・特技は、ピアノです。これまでに、国内や国際コンクールでは数々の賞に入賞し演奏会に出演しています。音楽は、とても素晴らしく時には人生を変えてくれるような働きをしてくれます。是非、幸せな時もモチベーションが下がっているときも、音楽を聴いてみて下さい。弊社が毎年開催している音楽宅急便は、素晴らしい取り組みだと思います。

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ー業務内容を教えてください。

営業所長として、現場を管理・活性化させ、業務を改善することを意識しています。お客さまへの向き合い方については、今年の4月の運賃改定、6月のサービスレベル改定後も、継続してヤマト運輸を選んでいただくために、2つのことに注力しています。1つ目はSDが日頃からお客さまとコミュニケーションをとるためのアイテムを増やし、会話のきっかけを創ること。2つ目はお客さまに対し伝票発行や資材についての御用聞きをさせていただくことです。

ー参加が決定しての感想と座談会への意気込みをどうぞ！

この度は社長・社員座談会という貴重な会への参加に選出してくださり、ありがとうございます。推薦してくださった丸山主管支店長への感謝の思いと、選出していただいたことへの驚きが現在の心境です。いつも以上にお客さま、営業所の社員に向き合うとは何か？それが出来ているか？を意識しながら座談会に臨みたいと思います。

ー趣味や特技、推しはありますか？

今年の8月から広島で里帰り子育てをしていた妻と子供と島根の借家で一緒に暮らし始めました。休みの日に動物園や野球観戦などに出かけて家族と楽しむことが私の生きがいです。

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