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笑顔のおたより　北九州（主）宮若センター　中嶌SD【動画】

2021.09.15

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お客さまから届いた感謝やお褒めの言葉を、皆さんにお届け！

今回は北九州主管支店宮若センターのセールスドライバー（以下SD）中嶌明久さんをご紹介します。

動画では中嶌さんになぜ、そのような行動ができているのか、お客さまとのコミュニケーションで大切にされていることなどを伺いました。記事の中では、手紙の全文やお褒めのポイントを紹介しています。

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「あいさつ」でお客さまに愛される、山間部で大活躍のスーパーSD 中嶌明久さん！

中嶌さんが勤務する福岡県宮若市は北九州市と福岡市の間に位置しています。宮若市はリリー・フランキーさんの出身地！ぶどうやいちごの農産物を特産としています。

そんな自然に恵まれた北九州主管支店宮若センターで山間部の集配を担当する中嶌SD。今回は、中嶌SDへお客さまから心温まる感謝のお声をいただきました。

福岡の北部に位置する宮若センター

特産物のぶどう

特産物のいちご

おたよりの中身を一部紹介します！

中嶌SDがお客さまに愛される理由は、誠意のこもったあいさつと地域を知り尽して山間部を駆け回りながら懸命に集配する姿勢でした。送り手のお客さまは、その誠実さと元気に触れたくて年々宅配を利用する機会が多くなっているそうです。

全文はこちらからご覧いただけます！

中嶌SDのここがすごい！

いつでも・どこでも気持ちの良いあいさつ

偶然出会ったお客さまから散歩中の方にまで、普段からあいさつを意識。特にお客さまには「〇〇さん」と名前を呼んで声をかけるそう。自分も名前で呼ばれると嬉しいという理由から実践しています。

道路に鹿が！？山間部ならではの安全意識

山間部は野生動物が多く生息するので、飛び出しに気をつけながら安全運転。ときどき鹿やイノシシと遭遇することも。夜間は視界が悪くなるため、特に注意しているようです。

若手のために！

定年が近づく中嶌SD。今後は若手の力になるため、

あいさつを通じたお客さまとのコミュニケーションの大切さを伝えていきたいそうです。

中嶌さんと共に働く仲間より

北九州（主）中間営業所所長 大塚礼展さん: いつも周りを大切に
中嶌SDはお客様にはもちろんですが、同じ職場の仲間たちに対しても、明るく元気に挨拶をし、その場の雰囲気を明るくしてくれます。時には後輩に的確なアドバイスをしてくれたり、いつも周りを気にかけてくれる頼もしい存在です。自分がSD時代からお客さまを大事にする変わらない姿勢を見てとても嬉しく感じています。これからも地域のお客さまに愛される社員として頑張ってくれることを期待しています。

北九州（主）中間営業所副所長 窪田史朗さん: お客さまとの深いつながり
中嶌SDは山間部の長距離コースを担当していますが、忙しさを周囲に見せずに笑顔で働いています。宮若センターは、お客さまと互いに名前で呼び合い、プライベートの話をするほど親密な関係性ができています。センターの歴史の中で中嶌SDが築いてきた信頼が大きく影響しているのではないでしょうか。まさに日本一お客さまに愛されているセンターだと感じています。

北九州（主）宮若センター 武内祐貴さん: 誰よりも俊敏な動きで
中嶌さんは、定年前にも関わらず若手よりも機敏な動きを見せとても刺激になっています。若手から中堅、ベテランと揃ったセンターですがその中でも一番輝いています。これからもよろしくお願いします！

北九州（主）品質担当マネージャー 毎田哲也さん: 普段の心がけを大事に
中嶌SDの日頃の心がけがお客さまからの感謝につながったことを非常に嬉しく思います。お客さまに荷物を届けるときだけでなく、普段接するときにもあいさつが大切ですね。今後はこの考え方をより浸透させ、中嶌SDのような人材育成に力を入れていきます。

宮若センターの皆さん

いつどこで出会ってもお客さまにあいさつをし、日々会話を積み重ねることが中嶌さんに感謝の声が寄せられる理由！

次回は札幌主管支店札幌元町センターのGOP鈴木真由美さんです。お楽しみに！

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