2022年「お褒め」紹介連載企画：～お客さまから届いた感謝の声！～ （第5弾）

宮城県仙台市のお客さまより

この度お二人のドライバーさんにお礼をお伝えしたく連絡しました。

以前、配達に来て下さった女性のドライバーさん。家に赤ちゃんが居る事を恐らく共有して下さり、本日来て下さった男性のドライバーさんがノックで家に荷物を届けてくれました。ちょうど子どもが寝ていたタイミングだったので本当にその優しさや気遣いが嬉しかったです。ありがとうございます！

その方ご自身もお母さんでいらして育児の事や家族の事を少しの時間でもお話出来た事が凄く嬉しかったです。

また配達していただく事があると思います。その時は宜しくお願い致します。

東京都品川区のお客さまより

東品川に住む61歳の男性です。問い合わせではありません。感謝とご提案です。

本日クロネコメンバー割の残高を再発行して貰ったカードに移行して貰うために、ヤマト運輸上大崎１丁目センターに行きました。

システムの不具合だと思われますが結果的に残高が移行できませんでした。ただ、センター内の方や他のセンターの方（営業や操作に詳しい方等）に連絡して、電話でいろいろと教わりながら何とか解決するように最大限の努力をしてくださいました。

本件でご対応いただいた方は、清家さんという女性の方です。まだ入社してそんなに長くないような印象を受けましたが、素晴らしい対応に感動して帰ってきたところです。同じセンター内の方の協力や、助けようとする姿勢も素晴らしかったです。御社の中で表彰するような制度があれば、是非とも清家さんと上大崎１丁目センターで手伝ってくださった方々を表彰してあげていただきたいと思います。

新潟県南魚沼市のお客さまより

新潟県にある石打営業所の方の対応がいつも素敵なので、ご連絡させていただきました。塩沢センターに荷物を受け取りに行った際、女性の方が笑顔で迅速丁寧な対応をしてくださいました。名札には三代川様(みよかわ様)と書いてありました。

以前、センターが閉まる間際に受け取りへ行った事もあったのですが、三代川さんは遅い時間にも関わらず、笑顔でとても丁寧な対応をしてくださり、大変気持ちの良い受け取りができます。嫌な思いをする人がいない、とても素敵な接客応対です！

また、自宅配送してくださる塩沢センターさんのドライバーの方々もどなたも丁寧で温かい対応をしてくださる印象です。

お忙しい中、毎回丁寧な対応に心より感謝しております。素敵なご対応を本当にありがとうございました！

神奈川県足柄下郡のお客さまより

湯河原営業所の近くに住む者です。いつも朝早くから夜遅くまでお仕事されていて、娘は産まれてからずっと（娘３歳）その姿を見ていて、宅配を出すときも、届けてくれるときも丁寧な対応をしてくれるので、娘はクロネコさんが大好きです。

あるとき、娘がお手紙を渡したいと言って、荷物を出すときに受付の方にお礼手紙を渡しました。何が書いてあるか分からないような、裏紙で書いたような手紙です。

後日、クロネコのお兄さんが封筒を持ってきてくれて、中を見ると先日のお返事が入っていました。娘に渡すと、とても喜んでいました！！

湯河原営業所の内勤の渡部（女性）さん、お気遣いありがとうございます。私はSNSをやっていないため、素敵な職員がいるらっしゃること、心温まる出来事があったことをお知らせすることができないため、この場を借りてお話しさせていただきました。

今は、インターネットで買い物できたりガソリン高騰で運送業界は大変ですが、頑張って下さい。

（左から）山岸真人さん・渡部千景さん

兵庫県西宮市のお客さまより

いつもお世話になっております。天候が不安定なときも時間通りに届けてくださるヤマト様の対応に感謝しております。このたびは貴社の配達員様のご対応にお礼をしたく連絡させていただきました。

先日1歳になる子供と公園で遊んでいたのですが、子供が遊具で転けてしまった際にぐずって大泣きしてしまいまして、怪我は大したことなかったのですが、疲れもあり子供が泣き止まず困っていたところ、貴社の配達員様が子供に声掛けしていただきました。

個人的な事情ですが、育休復帰して間も無く平日の仕事と育児の両立に子育てに気が抜けず、子供もイヤイヤ期真っ最中で疲れていたので、そんなときに温かい言葉をかけて頂き非常に嬉しかったです。

ぜひお礼を言いたいと思いまして連絡させていただきましたが、これからもヤマトさんを利用させていただけたらと思います。

埼玉県所沢市のお客さまより

先日お昼前、航空公園駅前で盲目の方が点字ブロックのない所で困ってたら、ヤマトの女性の方が走って駆けつけて案内していました。

私も助けたい気持ちはありましたが勇気がなく、見守っていただけでした。

ヤマトの女性の方の行動に感動しました。私も見習って生活していきたいと思いました。

どうしても、この気持ちを伝えたくご連絡しました。今後も頑張って下さい。