2022年「お褒め」紹介連載企画：～お客さまから届いた感謝の声！～ （第4弾）

群馬県藤岡市のお客さまより

群馬奥多野センターの小柏さんという女性の方にとてもお世話になりました。

子どもが東京の大学に進学し初めて荷物を送る相談をする為にセンターに伺いました。

送る荷物を詳しく確認してくれて、ヤマトのクロネコメンバーズに登録をすると安く送れるなど教えてくれました。

登録はしていたのですが使い方がわからず、アプリをオススメしてくれて、電子マネーでもっと安くなりますとメンバーズカードの発行の手続きもしてもらいました。

実際に荷物を送ったのは3回目に伺った時でしたが、1回目の相談も2回目に入れる箱の相談をしに伺った時も小柏さんがいて説明してくれました。

伺うたびに長い時間丁寧に説明してくれてとても助かりました。

これからたくさんお世話になりますので、感謝の気持ちをお伝えしたくメールしました。

静岡県熱海市のお客さまより

以前から私の住んでいる地域には【中村様】という男性ドライバー様がいらっしゃいます。
とにかくいつも丁寧・笑顔・親切・清潔感に溢れた素晴らしいドライバー様です。
自宅や職場に配達や集荷にお越しになられると「ご利用頂きありがとうございます、またお願い致します！」と必ず一言添えてお帰りになられます。
町中を走行中も常に安全運転で、信号のない横断歩道では歩行者を優先しそれだけではなく会釈とマスクをしていらしても解る程の笑顔でご対応されております。
配達中に擦れ違っても「●●さん、おはようございます！こんにちは！こんばんは！」とどんな時でも笑顔でご挨拶までしてくださる、素晴らしいドライバー様です。
勿論、熱海エリアは他のドライバー様も皆様丁寧ですが、中村様は次元が違う程です。
配達業をされていると、どうしてもお荷物や配達中に制服が汚れたり、年数が経つと汚れが目立ってしまったりするかと思います。
ですが、中村様はいつも制服に汚れもなく、それどころかシワもなくてピシッとしたお姿です。
ヤマト様が規定とされているであろうお姿です。
本当に素晴らしいドライバー様ですので、是非中村様の事を知って頂きたく、今回お送りさせて頂きました。

青森県三戸郡のお客さまより

本日荷物を出しに行ったのですが、受付してくださった男性の対応がとても素晴らしかったので、小さなことかもしれませんがご報告したくなり、こちらに送らせていただきます。

まず入ってすぐ、大きな荷物をもっていた私たちに気づき、接客中でしたが「こちらのグレーのテーブルにどうぞ！片づけますね！」と、テーブルの色までわかりやすく説明し、さっと手で示し、テープなどの備品をよけてスペースをつくってくださいました。

その後「冷蔵のお荷物を受付中ですので、こちらに椅子がございますのでお待ちくださいね！」と、テーブルの下から椅子を引き出して2人分用意して、さっと接客に戻られました。
話し方も早口ながらもやさしい口調で、てきぱきとした印象でしたし、待つ時間の理由がわかっているので、不安になることもなく気持ちよく待てました！
会計までその方でしたが、とても気配りされていて、正直、荷物を出しに行ってこんなに気持ちの良い接客を受けるとは夢にも思っていなかったので、感動してしまいました。
とても良い気分にさせていただきありがとうございました。
いろいろ世間が大変な中、ずっと荷物を受け付けて運んでくださり、運送業の方には感謝しています。
ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします！

京都府宇治市のお客さまより

昨日、車イスに乗った母を車に乗せようとした際、一度通りすぎた御社の車がバックして戻って来ました。
細い道なのでもしかして私の車が邪魔だったかなと思っていたら、ドライバーさんが出て来て「お手伝いしましょうか」と声を掛けて下さいました。
お忙しいのに、と思い1度お断りさせていただいたのですが、「ドア、押さえときますね。」と笑顔で言ってくださり、母を安全に乗せる事が出来ました。
去年、脳梗塞で半年入院し、半身が不自由になってしまってから人生を悲観していた母が「こんな事ってあるんやな、やさしいな。」と驚きつつ嬉しそうでした。
本当にありがとうございました。

 

愛知県春日井市のお客さまより

いつも配達時､天候や重い荷物などの配達に気配りがあります。

今回､孫の節句の五月人形を受け取った際､｢初節句おめでとうございます､記念になる荷物を預かれて光栄です｡○○様ご家族が笑顔で過ごせますよう願っています」と言ってくれて娘(受人様)がとても感激したそうです。

娘からドライバーさんへお礼が言いたいと連絡がありました。私も感謝しております。

沖縄県那覇市のお客さまより

通販をたまに利用するのですが、ヤマト運輸の配達員さんは同じ地域で担当されているのでしょうか？
いつも同じ配達の方だと思うのですが、私が「配達ありがとうございます。玄関先に置いておいてくださいー」と言う前に、要望に対し、マスクの下からでもわかる笑顔とおじぎで対応してくださっています。よく配達するところには、対応を覚えていただいているのかなぁとありがたい気持ちになりました。
コロナ禍でいつも置き配のため、ネームプレートも見たことがない配送員の方ですので、お名前もわからず恐縮なのですが、暑くなっていく時期ですし熱中症には気をつけて、これからも配送よろしくお願いしますー！