2023年「お褒め」紹介連載企画：～お客さまから届いた感謝の声！～ （第14弾）

福島県のお客さまより

いつも大変お世話になっております。本日の配達員さんの姿に大変感動して連絡させていただきました。

インターホンが鳴り、モニターに配達員さんの姿が見えましたが、置き配可にしていたので出ようかどうか迷っていました。モニターを見ていたところ、荷物を置いて立ち去る時に、玄関に向かって頭を下げて行ったのです。家人に対面していないのに、お辞儀をすることは当たり前ではありません。ヤマトさんの教育なのか、配達員さんの人柄なのかはわかりませんが非常に感動しました。玄関に出られる格好ではありませんでしたが、直接お礼を言えば良かったと後悔しました。

ヤマト運輸の配達員さんは、皆さん笑顔が素敵で礼儀正しく素晴らしいと思っています。我が家は4階ですが階段がありません。猛暑の中、重い荷物を持って上がってくるのは本当に大変なことです。私は不便なところに住んでおり、病気もあるので、ネット通販を頼むことが多く、配達員さんのおかげで生活できていると言っても過言ではありません。兄も配達のアルバイトをしていたことがあり、大変さは聞いているため、余計に感謝の気持ちが大きいです。

いつも本当にありがとうございます。大変なお仕事だと思いますが、非常に重要で大切なお仕事です。
これからも宜しくお願いいたします。

東京都のお客さまより

台東下谷営業所の細田さんに改めてお礼をお伝えしたく連絡いたしました。

我が家には3歳の息子がおり、日用品やちょっとしたプレゼントをAmazon等の通販サイトで買うことが多く、子供にとって「配達員の方が家にくる=楽しいこと/モノがやってくる」という理解になっています。

以前、細田さんが配達に来られた際にお礼を伝えようと、ちょっとしたお菓子を用意して息子からお渡しさせていただきました。真夏の暑い日の夕方でしたが、30分後くらいに再度インターホンが鳴り、扉を開けると細田さんでした。「さっきお兄ちゃんから素敵なプレゼントをもらったから、おじさんからお返し…」と、台車の模型のおもちゃをいただきました。日々お忙しい中で、このような対応をしていただいたことに本当に驚きました。

この出来事を通して息子は「お礼を伝えると(想定外の)嬉しいことが自分に返ってくる(こともある)」となんとなく学んだようで、彼にとって良い社会経験になったように感じます。

いつもありがとうございます！！

東京都のお客さまより

いつも配達業務ありがとうございます。千葉地方での台風13号による豪雨の際、千葉の勝浦から東京へ車で帰る途中でヤマトさんの配達員さんに大変お世話になったので一言お礼が言いたくご連絡しています。

千葉の大多喜町付近で、小湊鉄道の踏切が閉じたままになってしまい、ものすごい土砂降りと雷の中、ネットも通じず、大変不安と危険を感じていました。土地勘がなく、通ってきた山道もとても怖かったので、私の手は震えていました。そのような状況の中、同じく踏切前で停車していたヤマトのお兄さんが土砂降りの中降りてきて、「落雷のため、踏切が閉まったまま復旧しそうにない」と教えてくれて、私たちの車の後ろにまわってUターンのサポートまでしてくれました。ヤマトのお兄さんは他の立ち往生している車の運転手にも話しかけていました。

その後、路肩にとまって迂回路を思案していたところ、ヤマトのお兄さんのトラックが追い抜いて行ったので、土地勘のない私たちはヤマトのお兄さんについて行くことにしました。ヤマトのお兄さんが途中でハザードを焚いて路肩に止まったため、私たちも止まりました。するとヤマトのお兄さんが降りてきて、「こちらの方向は土砂崩れの危険が高いので、東京方面ならあちらに行った方がよい」とアドバイスをくれました。

お兄さん自身も仕事中で困っていたはずなのに、他人に心配りをされている姿に心を打たれました。進路を変えて去る時に手を振ったところ、お兄さんも携帯で話しながらこちらに手を振ってくださいました。その後も通行止めの場所が多々あったので避難所に避難し、いろんな人に助けていただきながら、なんとか無事東京に辿り着くことができました。お兄さんと話した場所や時間帯は、観測史上最高の降水量で、とても危険な状態だったようです。

お兄さんのネームプレートで石井さまというお名前であることを確認しました。大変危険な状況で人命を助けるような勇気ある行動にとても感銘を受けました。本当にありがとうございます。
石井さまのご活躍をお祈りしております。

大阪府のお客さまより

先日、豊中蛍池営業所から荷物を発送しました。

割れたガラスケースを修理するために雛人形を発送したのですが、窓口の女性の方2名が、ガラスケースを送る際のヤマト運輸のルールを詳しく説明してくださいました。閉店間際の忙しい時間帯にも関わらず、雛人形の梱包資材を探し、更に厳重で、仕分けスタッフやドライバーさんに対して注意喚起できる梱包になるようお手伝いしてくださいました。手が滑って落とさないよう運びやすい梱包になっており、運送業のプロの仕事で感動いたしました。

品物は無事にメーカーに届き、元々の修理箇所以外は割れておらず、娘の大事なお雛様を無事に修理に出すことが出来て安心しました。
荷物を届けるのに関わって下さった全てのヤマト運輸のスタッフの皆さまのおかげです、ありがとうございました。

兵庫県のお客さまより

いつも、兵庫県の神戸市西区潤和にあるヤマト運輸さんを利用させていただいてます。私はメルカリの発送や、通販の引き取り等などで、週に1回程度お伺いしてます。

2歳の息子が歩けるようになってからは、一緒に行くようになり、毎回息子に本当に愛想良くご対応いただいていて、感謝の気持ちを伝えたく、お問い合わせのページを利用しました。

保育園の帰り道にヤマトさんがあることもあり、毎日保育園の帰りには「クロネコさん！」「クロネコさん、いく！」と言ったり、お散歩中にヤマトさんのトラックを見かけると、私が気付かないくらい遠くでも「クロネコさん！おーい！」と手を振ったりするようになりました。毎回クロネコさんに行くのを楽しみにしていて、私もメルカリの発送は、安さよりもクロネコさんを利用することに重きを置くようになりました。

いつも、神戸潤和のクロネコさんには感謝でいっぱいです。本当にありがとうございます。またそういった心優しい人たちを雇用されているクロネコさんにも感謝です。愛想の良い方ばかりで、従業員さん同士も仲が良さそうで見ていてこちらがほっこりします。
これからもクロネコさんをたくさん利用したいと思っています。
応援しています！

神奈川県のお客さまより

先日、神奈川鎌倉市を配達されていたドライバーさんの運転が素晴らしくご連絡させていただきました。

モノレール下を通過する時、道路を横切る細い人道があるのですが、そのドライバーさんは一時停止をし、念入りに確認されていました。一旦停止するだけでも丁寧だなと思って見ていたのですが、停止後もゆっくり通過され、何度も何度も確認されていました。あとから気付いたのですが、すぐ裏の県道にバスが停車しており、県道から裏の道路に入る前に確認されていたのでしょうか、通行人が来るのを予想して何度も確認されていたのでした。

また、マンションにトラックを停めた際は、走って荷物を届けられている姿を拝見し、急いでいる中でも安全に運転されている姿を見て素晴らしいなと感心しました。そのほか、私が子供と自転車で前を走っている時も、ゆっくり丁寧に運転されていました。

クロネコさんのドライバーさんはいつも素晴らしく、皆さま実施されている事なのかもしれませんが、その様子を拝見し感動したのでご連絡しました。
いつも安全に丁寧に運んでくださりありがとうございます。

富山県のお客さまより

先日、新屋営業所で心暖まる体験をしました。

営業所に荷物を持ち込み、中にスイカが入っていることを伝えたところ、稲葉さんという女性の方が「スイカは少しの振動にも弱いのですが、何かに包んでありますか？」と聞いて下さったので、「いいえ、包んでありません」と言うと、「ちょっと待って下さい」と言って厚手のビニール袋を持って来て下さり、「これに包んでおけば、万が一割れたとしても、他の荷物が汚れたりしませんからね。」と丁寧に包んで下さいました。そして荷物を見られて、「これを受け取った人は喜ぶでしょうね。愛情がいっぱい詰まっていますね」と仰いました。私はその言葉を聞いて嬉しくなり、心が暖かくなりました。

こんな素敵な言葉をかけて下さる稲葉さんはすばらしい方だと思いました。そしてこれからもずっとヤマトさんにお世話になりたいと思いました。
ヤマトさんの宅配の方々も皆さん感じが良く、キビキビしていて満点です。

貴社のますますのご繁栄をお祈り申し上げます。