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2023年「お褒め」紹介連載企画：～お客さまから届いた感謝の声！～（第13弾）

2023.09.27

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毎日たくさんのお客さまからお褒めや感謝の言葉をいただいています。その中でも、特に素敵な行動をした皆さんへ、お褒めの内容に合わせた“ユニーク”な賞を贈ります！

受賞した仲間に拍手を送りましょう！

静岡県浜松市のお客さまより

6月3日、新居に引っ越した際に別の引越し業者のトラックが、我が家の駐車場（まだ外構がこれからだったので畑の状態でした）にハマってしまい出れなくなってしまいました。近所の住人たちがジャッキやブロックなどを使ってトラックを出そうと試みてくれましたが、全然出なくて困っていました。
そんな時にちょうど前を通りかかった羽ニ塚さんが率先して「ヤマトのトラックで引っ張りますよ」と声を掛けてくれて、牽引ロープで引っ張り出すことができました。
すぐにその場を立ち去ってしまったため、お礼をすることもできず、モヤモヤしていたのですが、先日荷物のお届けに来てくれたので名前を知ることができました。大変忙しい中、率先して声を掛けていただき助けていただいたおかげで、引越しも当日中に終えることができ、とても感謝しています。
ヤマト運輸さんはとても素敵な従業員がいるんですね。
あの一件で御社の印象がとても良くなりました。ありがとうございました。

茨城県土浦市のお客さまより

本日、配送してくださった田上正人さんのご対応がとても嬉しかったので、どうしても感謝をお伝えしたく、メッセージを送らせていただきます。
働く車が大好きな3歳児がインターホンをみて、どうしても宅配の方になにかしたいと、冷蔵庫からだいすきなプチトマトをひとつ手に握りました。
生物ですし、不衛生でご迷惑とおもい、だめ！と玄関に置いて私だけで荷物を受け取りました。
大泣きしながら玄関に出てきた子どもを見た田上さんが、「どうしたー？」と優しく声をかけてくれました。
そして、子どもが握ったプチトマトを受け取ってくれました。
息子は大喜びでにっこにこ。戻った後も、「お兄さんに渡せた！」と、とーっても嬉しそうで、私もとてもほっこりしました。
雨も降っており、お忙しい中での田上さんのご対応に本当に感謝申し上げます。
ちゃんとお礼も言えず、お伝えする機会もないのですが、どうしてもその優しく素敵な行動とご配慮にお礼をお伝えしたく、こちらに送らせていただきました。お手数おかけして申し訳ございません。本当にありがとうございました。

宮崎県のお客さまより

本日、荷物を大塚営業所に持って行きました。車から荷物を下ろして運んでいたところ転んでしまいました。
すると、外で作業されていた女性の方が駆け寄ってくださり「大丈夫ですか？お荷物お運びしましょうか？」と優しく声をかけてくださり、営業所内まで重い荷物を運んでくださいました。
また、転んだ際にダンボールを留めていたガムテームが剥がれてしまったのですが、そちらも補強してくださり、迅速丁寧な対応に大変感動いたしました。本当にありがとうございました。
お名前をお伺いすることを忘れていてお名前は分かりませんが、とても丁寧に対応してくださり、とても感謝しているとその方にお伝えください。また荷物を送る際は大塚営業所を利用したいと思います。
ありがとうございました。

福岡県のお客さまより

福岡県福岡市東区香住ケ丘エリアを運転しておいでだったドライバーさんについてです。
踏切を渡る際の指差し確認が美しく、当方も運転中でありましたが思わず見惚れてしまいました。
社内にてしっかりと教育されている事は勿論ですが、それを実践されていることに、尊敬するばかりです。
ドライバーの方は黒髪の男性で、クール便のトラックだったと記憶しております。
ご迷惑でなければ、ドライバーご本人様に「貴方の運転に私の身も引き締まる思いだった」とお伝え頂けましたら幸いです。

埼玉県のお客さまより

狭山営業所の方のプロ意識に感動したので、連絡しました。
荷物を送る際に、届く時に今の状態から変形して壊れる可能性があると気付いていただき、「こういう梱包の仕方で解決できますが、どのようにされますか？」と2名の従業員の方が丁寧に説明してくださいました。
自分の梱包の仕方が不慣れで、荷物のサイズが大きくなっていたのですが、「このように畳めば小さくなりますよ」、とアドバイスいただき、小さいサイズに収まり、かつ見た目も綺麗に見えるよう調整していただきました。家族も、「いつも、ここの営業所は梱包がとても丁寧だから、家からは遠いけど、ここを利用している」と言っていたのですが、その理由がわかりました。
忙しい中、このような接遇をされていること本当にすばらしいです。これからも利用したいです。ぜひ営業所の方に伝えていただきたいです。ありがとうございました。

左：河島さん　右：沼田さん

秋田県のお客さまより

秋田県秋田市外で配達を担当されている田沢様にお世話になったお礼を御社へお伝えしたくご連絡させていただきました。
私は先月まで秋田市に住んでおり、その際に大変お世話になりました。
仕事上でもプライベートでも御社にお世話になり、いつも丁寧かつ柔軟に対応していただき、一番信頼している宅配業者さんでした。
その中でも、田沢様にはいつも期待を超える対応をしていただき、何度も御社宛にお礼をお伝えしたいと思っておりましたが、逆にご負担やご迷惑をになってしまわないか考えて躊躇してしまっていましたが、、引越しを機にお伝えさせていただきたくご連絡しました。
引越しする旨をお伝えした際も、荷物の転送など引越し時に気を付ける点についてアドバイスをしていただくなど、最後までお気遣いいただきました。
田沢様はホスピタリティが高い上に、愛社精神が高い方と感じました。御社の社員教育や企業風土があってこそですが、自社の誇りを持って働かれる方は貴重な存在だと存じます。私が申し上げるのは大変おこがましいのですが、その様な方々をこれからも大切にしていただけるよう願っております。大変な時ではありますが、御社の益々の発展をお祈り申し上げます。お世話になりました。ありがとうございました。

山形県鶴岡市のお客さまより

いつもお世話になっております。今のマンションに住み始めて約５年間、荷物は鶴岡中央営業所の方に届けて頂いております。中でも、不破さんと半澤さんという配達員さんには、暑い日や豪雪の日でも、とても重たい荷物の時でも、常に笑顔で丁寧なご対応をして頂いております。かなりお忙しく、体力を使う大変なお仕事なので、これまで他社の配送業の方々にはそっけない態度をとられる事が殆どでしたが、ヤマト運輸の方々は皆様親切で、その中でも特にお二人とも素晴らしい方です。今回は御礼と、お二人がとても素敵な配達員さんである事をお伝えしたくメールさせて頂きました。いつも本当にありがとうございます。近年、異常気象や猛暑が続いていますが、体調を崩されません様どうか皆様ご自愛くださいませ。

左：半澤さん　右：不破さん

兵庫県宝塚市のお客さまより

本日注文した覚えのないの代引きの荷物を配達に来られました。家族宛ての荷物で本人が不在だったので、購入したかのどうか確信が持てないまま、もしかしたら購入したのかもしれないと思いました。ですが、配達に来られた方が、こちらの戸惑う様子に気付かれ、今、このようなトラブルが多いことを教えてくださいました。それで、冷静になり、代引きで購入したことはこれまで一度もないので、おかしいと気づきました。そのことをお伝えすると、返送しておくから大丈夫だと仰って、持ち帰ってくださいました。帰宅した家族に確認すると、やはり購入していなかったことがわかりました。落ち着いた、信頼できる対応をしてくださったおかげで、騙されずに済みました。配達の方のお名前をお伺いするのを忘れてしまいましたが、とても感謝していたと、どうかお礼をお伝えください。よろしくお願いいたします。

京都府宇治市のお客さまより

先日両親が話していた内容を書かせていただきます。
高齢の二人で住む家には頻繁に宅急便が届いたり、取りに来ていただいたりしているようですが、ドライバーの辻さんがとても親切で丁寧でいつも笑顔で来てくれていて気持ちが良いと話していました。
体調を気遣ってくださったり世間話に付き合っていただくこともあり、喜んでいます。
近所でも評判の良いドライバーさんらしく、皆さん同じように褒めてらっしゃるようです。
私は実家になかなか顔を出せないので、このような対応をしてくださり嬉しく思っています。
忙しくてもこんな対応をしてくださるのは辻さんの人柄と性格だと思いました。
これから暑くなり大変な仕事ですが、体に気を付けてください。
長々とすみません、両親の感謝が伝わればと思っております。