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2023年「お褒め」紹介連載企画：～お客さまから届いた感謝の声！～（第12弾）

2023.07.12

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毎日たくさんのお客さまからお褒めや感謝の言葉をいただいています。その中でも、特に素敵な行動をした皆さんへ、お褒めの内容に合わせた“ユニーク”な賞を贈ります！

受賞した仲間に拍手を送りましょう！

愛知県名古屋市のお客さまより

お礼です。しばらく実家に滞在する予定だったので、注文した荷物の受取場所を実家にしていました。お届け予定通知も届いて安心していたのですが、注文サイト上で手違いがあり、誤って自宅へ発送されてしまいました。この荷物の状況確認や実家への転送手続き等を対応してくださったのが、横浜コールセンターの濱田様という女性でした。途中で私の電話の充電が切れてしまったのですが、予めお伝えしていた番号に掛け直してくださいました。また、6月から転送が着払いになること等を色々教えて下さいました。とても助かりました。素敵なオペレーターさんでした。有難うございました。

栃木県鹿沼市のお客さまより

ヤマト運輸鹿沼営業所でフリマサイトでの荷物発送をお願いしました。 受付で2人、女性の方に大変気持ちよく、丁寧で親切なご対応をいただき、御礼のご連絡をさせていただきました。発送に不慣れで困っていたところ、荷物を箱に入るように丁寧に畳んでいただき、使用中のフリマサイトの画面を見ながら、安く発送するために発送方法も選んでくださいました。たかだか数百円なのに、ご丁寧に対応いただき、とても気持ちがあたたかくなりました。わたしもおふたりのように、誰かにあたたかく接したいと思いました。この度はお世話になりました、有難うございました！

左：石戸さん　右：大柿さん

北海道札幌市のお客さまより

80代の母が集荷依頼をして宅急便を利用しております。電話でいつも「樋山さんは応対が丁寧で年寄りにもわかりやすい」と聞いておりました。今回帰省した際に娘の私も実家から宅急便を利用したときに集荷に来て下さったのが樋山さんでした。荷物の届け先、クールであること、釣銭と一つ一つ確認してくださり、母が安心して荷物を任せられるということを納得しました。樋山さんに直接母がお世話になっておりますとお礼をいうと謙遜しておりました。会社の教育だけではなく、お人柄もうかがえ、とても気持ちよく過ごすことが出来ました。

愛知県のお客さまより

よく配達を担当してくださる方にお礼を言いたいなと常々思っていたのですが、なかなか言えずこちらに連絡いたします。小さい子供がいるため置き配をお願いすることがあるのですが、クール便の時にはどうするか丁寧にお声がけいただき、帰り際にはいつもありがとうございますと一言おっしゃって帰られました。 指定の時間に届けていただいて、その上色々ご配慮いただき、いつもありがとうございますと言わなければいけないのはこちらの方です。ヤマトさんには以前にも助けていただいたことがあって、小さい頃弟が道で転んで頭から血を流しているところを通りがかった配達員の方が抱き抱えて家まで運んでくれました。 大人になって、ニュースでも見る大変なお仕事の中で当時助けていただいたこと、今日の配達員の方のような素敵な方が周辺で頑張られていること、感謝の気持ちでいっぱいになりました。本当に大変なお仕事かと思います。これからさらに暑くなりますが、どうか配達員の方々が体調を崩されませんように。ついネット通販に頼りがちですが、再配達等なるべく負担のないよう私たちも配慮していきます。乱文になってしまいましたが、いつもありがとうございます。

静岡県掛川市のお客さまより

掛川市の千羽にあるクロネコヤマトの営業所によくメルカリの発送に行きます。なぜならとてもとても、感じがいいスタッフさんばかりだからです。どの人もとても丁寧で、ドライバーさんもとても感じがいいからです。 先日も子供のキッチンを発送しに行き、160センチに入らないためにどうしたらいいか、一緒に考えてくれたり工夫してくれたり、とても寄り添ってくださいました。結局180センチで発送したのですが、 ぐずる子供に猫の折り紙をくれたり、ほんとにサービス業の鑑だなと思いました。また必ずこの店舗を利用したいと思います。もし表彰とかあるなら是非してもらいたいくらい感じのいいお店です。これからもよろしくお願いします。

埼玉県川口市のお客さまより

引越し前に住んでいたところに配達をしてくださっていた長谷川さんの対応がとても素晴らしかったのでお便りを送ります。荷物が届いてもいつも長谷川さんとは限らないのですが、一緒に暮らしていた母も長谷川さんのファンで、ふたりで今日は来てくれるかなーとよく楽しみにしていました。 いつも笑顔で、きちんと名前を呼んで下さって、手際よく丁寧に荷物を渡して下さいます。 暑くても雨でも時間も指定通りで、テキパキとしていて、当たり前のようでなかなか出来ないことだと思います。 母は他界してしまい、私も引越ししたので、もうお会いすることは出来ないのが残念です。クロネコのトラックを見かけると、長谷川さんもきっと荷物の配達を頑張ってらっしゃるんだろうなぁ、と思うことがあり、私も仕事頑張らなくちゃと元気がでます。母といつも楽しく話した思い出のひとつでもあり、有難く思っています。病気で元気がなかった母も、長谷川さんの声が玄関先で聞こえて、わたしが対応すると今日も大変だろうに元気そうだね！とよく笑っていました。なかなか荷物の配達だけで、印象に残るってないのではないかな、と思います。 本当に対応が良かったので、クロネコ全体のイメージも良く思っています。 またいつかお会いすることがあればお礼を言いたいです。いつも配達、ありがとうございました。これからも体調に気をつけて頑張ってください。応援しています。

東京都のお客さまより

町田市の調剤薬局で働いている者です。薬がなかなか入らない状況のため、社内での薬の店舗間輸送にヤマト運輸さまを利用させていただいております。毎日のように集荷を依頼してしまい、ご負担をおかけし申し訳なく思うのですが、いつもドライバーさまには大変親切にご対応いただき、心より感謝しております。 特に担当の山下さまはいつも笑顔で爽やかで、こちらの都合で少しお待たせしてしまった時も快くご対応くださり、大変助かっています。いつも素敵な働きぶりに元気をいただいております、本当にありがとうございます！人手不足や荷物量の増加により負担は増しているかとは思いますが、大変な中でもヤマト運輸さまのドライバーさまはいつも素敵で気持ちがいいです。日頃の感謝をお伝えしたくメールをお送りいたしました。同じインフラを担う者として働きぶりを見習わせていただきます。どうぞ皆さま、これからもお身体にお気をつけて素敵に輝いてください。

東京都国立市のお客さまより

いつも荷物を届けていただき、ありがとうございます。本日、ヤマト運輸の営業所に向かう途中、自転車で転んでしまい、手のひらにケガをした状態での持ち込みとなってしまいました。傷口の範囲が広く、見た目がとても醜い状態だったため、見えないように手続きをしていたつもりだったのですが、受付を担当してくださった女性の方が、気づいてくださり、備品の消毒液とティッシュペーパーと絆創膏をとても親切に準備して下さりました。嫌な顔ひとつせず、業務外のことなのにお人柄だけでご対応いただいたと感じています。 とても親切にしていただき、本当にありがとうございました。 ヤマトの方は、配達に来てくださる方も、これまでなにか不備があったことなど一度もなく、大変お世話になっており、感謝しています。 ご担当者さまにぜひ感謝を伝えていただきたいです。また、ぜひ営業所で働く方々が、長く勤めていただけるよう、会社としてのバックアップをこれからも何卒よろしくお願いいたします。

岡山県のお客さまより

岡山南営業所の黛数馬さんにとても嬉しい対応をしていただきました。その日、夜間に配達される予定でしたが、配達していただいた時にはいつもは在宅している家族が所用で帰宅できず受け取れず、明日受け取ろうと思っていました。しかし、「荷物がお花だったので」と再配達してくださいました。対応した娘が「今日、母の誕生日なんです」と伝えると「よかった～、帰り道だったので」とおっしゃってくださいました。お忙しい中で、このような対応をしていただき申し訳ないな、という思いと嬉しい気持ちでいっぱいになりました。思い出に残る誕生日になりました。本当にありがとうございました。ご厚意に感謝いたします。また、別の日の夜に岡山南営業所に荷物を受け取りに行った際、スタッフの方が「荷物が重いので、お車まで運びますよ」と車まで運び、載せてくださいました。 仕事で腰を痛めているときだったので、助かりました。ありがとうございました。 岡山南営業所の方は、いつも素早く荷物を出し、丁寧な対応をしてくださいます。 いつもありがとうございます。