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2023年「お褒め」紹介連載企画：～お客さまから届いた感謝の声！～（第11弾）

2023.05.10

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毎日たくさんのお客さまからお褒めや感謝の言葉をいただいています。その中でも、特に素敵な行動をした皆さんへ、お褒めの内容に合わせた“ユニーク”な賞を贈ります！

受賞した仲間に拍手を送りましょう！

神奈川県のお客さまより

いつもご利用させていただいております。何度か配達をしていただいている配達員の方のご対応が素晴らしいと感じ、お伝えしたいと思って投稿させていただきました。配達員の方はマスクをして頂いていますし、私も手元ばかり見ていてお顔の方を見ていないため、表情はほぼ分からないのですが、すごい笑顔でお話されているのではないかと思うくらい、お手本のような笑声（えごえ）です。夜の時間指定の配達で、大変お疲れかと思いますが、それを感じさせません。荷物を受け取るだけなのですが、とても良い気持ちになります。私自身仕事で笑声を求められるものの、あまりできていないことがあり、それも相まって本当にすごいなと思いました。今回ご対応いただいた方だけでなく、クロネコヤマト様の配達員の方々は、いつも親切にご対応いただき大変感謝しております。こちらも良い客になれるよう心がけたいと存じます。

埼玉県行田市のお客さまより

この度は担当ドライバーさんへ感謝のお気持ちを伝えたくご連絡いたしました。ご対応くださったドライバーさんは、日頃からよくうちに荷物を届けてくださる方なのですが、挨拶や荷物の受け渡しなど全ての行動がとても丁寧で、荷物を大切に運んでくださっている素敵な方です。 インターフォンごしに「おはようございます」と気持ち良く挨拶してくださり、荷物の受け渡し時には「冷蔵なのでご注意ください」と冷蔵庫に入れることを忘れないよう注意喚起してくださいます。(普段届く荷物は日用品などがメインのため、こういった注意喚起はとてもありがたいです。) また、2歳になる息子が捺印することにハマっていて、本来、捺印が不要な荷物だった場合でも、印鑑をもつ息子に気がつくと、一度車に戻ろうとしたのに戻ってきて捺印させてくれました。その時も捺印しやすいように台紙を当ててくれたり、息子に「ありがとう！バイバイ」と笑顔でお声がけいただきました。忙しい中こんなにも丁寧にご対応いただき、とてもうれしかったです。ありがとうございました。いつも素敵な方で、もっと早くお礼を伝えたかったのですが、遅くなってしまい申し訳ありません。本当にありがとうございました。まだまだ寒い日が続きますが、体調を崩されないようにお過ごしください。

愛知県半田市のお客さまより

子どもを連れてベビーカーで実家の近所を散歩して実家に帰宅した際、風が強く玄関ドアを開けたままにできなかったため、ドアが閉まらないように押さえつつ玄関前の階段をベビーカーを運びながら登っていたところ、近所の家にちょうど配達に来ていたドライバーさんがそんな私に気付いてくださり、車から走って来て玄関までベビーカーをあげてくれました。 風が強くて大変だったことに加え、妊娠中ということもあり、とても助かりました。本当にありがとうございます。車が大好きな1歳の息子に車を見せるための散歩中の出来事でした。家でも車のおもちゃで遊ぶのが好きなので、ちょうど土日に車のおもちゃを買ってあげようと話しており、ヤマトのトラックのおもちゃを買うことにしました。助けてくださったお兄さんに感謝の気持ちが届きますように。本当にありがとうございました。

東京都のお客さまより

先日、吾妻橋営業所を利用させていただきました。 普段、荷物を発送することがないため、手続きが不慣れで、おどおどしていたところ窓口の女性の方がすぐ声をかけてくださりました。 宅急便コンパクトの箱を５つほど購入し、組み立て方を丁寧に教えてくださいました。そのあとは自分で組み立てようと作業をしていたのですが、不器用でうまくできず困っていたところ、また組み立てるのを手伝っていただきました。本来は自分がしなければならないことなので、とても申し訳なかったのですが、いやな顔ひとつせず、とても気持ちよく対応していただきました！先日も同じ営業所で発送をお願いしたのですが、その時に対応していただいた女性の方もすごく感じがよかったので、本所吾妻橋の営業所は気遣いのできるスタッフがそろっているのだなと思いました。どちらも荷物を出し終えたあとに、お礼を伝えましたが、すごく気遣いのできる方がいることを本部の方にも知っていただきたく連絡させていただきました。これからも荷物の配達をお願いするときは、ヤマト運輸さん・そして吾妻橋営業所さんを利用させていただきたいと思います！

愛知県春日井市のお客さまより

嬉野営業所で荷物を送っていただきました。旅行で波佐見町を訪れたのですが、大好きな波佐見焼を前に舞い上がり、大量の陶器を買ってしまい、機内の手荷物に持ち込めなくなって急きょ嬉野営業所に飛び込みました。飛行機の時間が迫っており焦っていたのですが、受付の女性の方が配慮してくださり、ダンボールの大きさや重量など迅速に対応してくださいました。また、本来なら自分で梱包すべきところを時間が無いのをご配慮くださり、梱包までお手伝いくださいました。おかげさまで飛行機にも無事に間に合い、また、家に届いた陶器類はきれいに詰められ、ダンボールの補強もされていて、一枚も割れることなく届きました。本当にありがとうございました。また、ぜひ利用させて頂きたいと思います。

左：井上千津子さん　右：神田紀久美さん

千葉県流山市のお客さまより

千葉県の名都借営業所の湯川さんに何年も配達していただいていますが、ほんの少し配達区域が変わり、最近お会いする機会も少なくなってしまったので、お問い合わせフォームでお伝えさせていただきます。子どもが産まれる前から配達していただき、長男が産まれて一年ほど経ったときに、ヤマト運輸のトミカを注文しました。親の勝手な思いですが大好きな宅配車が届いたワクワクを子どもに味わってもらいたいと思い、一歳ちょっとの子どもと一緒に玄関で対応しました。湯川さんは包装から宅配車が入っており、子ども宛のものと気づかれたのでしょうか、次の配達があるでしょうに私たちに付き合っていただき、とっておきの笑顔でさよならをしました。それから、子どもはヤマト運輸のお兄さんやトラックが大好きになりました。それからも、ハンコを子どもが押すのを優しく待っていただいたり、大きくなったねーと声をかけていただいたり、街で見かけると手を振ってくださったり、ただの荷物の配達をしていただいているということ以上にとても気持ちがいい、優しい気持ちや元気になれる方です。このお礼の気持ちを上司の方々にも知っていただきたい、今後湯川さんのようなヤマト運輸の配達の方が増えていくといいなーと思い送らせていただきました。 私たち家族ではベストオブニャー（ヤマト運輸）おにいさんと呼んでいます。笑これからも配達、頑張ってください！！！

石川県のお客さまより

先月、アマゾンで定期的に送られてくる商品の返品をお願いしに行った時に、とても親切にしていただいたので、お礼をお伝えしたく投稿しました。利用したのは石川県の上荒屋営業所です。対応してくださったのは笑顔が可愛らしかった林さん。返品の方法もよくわからずに行きましたが、とても丁寧に教えてくださいました。それと頼んでもいない定期便で荷物が来るのをやめたいと相談したら、それも林さんがキャンセル操作の相談に乗ってくださり、定期便で荷物が届くことがなくなりました。アマゾンでの買い物のアドバイスまでいただき、「アマゾンをよく利用しているのでお客様に教える事ができました、お役に立てて良かったです」と終始笑顔で対応していただき、ありがたかったです。家族一同でどうにもできなかったアマゾンの定期便をキャンセルする事ができた事を思い出して、先月の事でしたが今になって改めてお礼を伝えたく、こちらに投稿させていただきました。笑顔が素敵だった林さん、その節はありがとうございました。また困った事があったら頼りにさせていただきたいです。よろしくお願いします。