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【特集：業績表彰】リテール事業本部 阪神主管支店 阪神主管神戸ゾーン

2021.08.27

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実際の発表動画で詳しく学ぼう！

 

お客さまに喜ばれる店づくりと働き方改革を両立

課題分析をもとに、エリア再編成、朝作業や稼働設計の見直しなど、根本的に拠点戦略を練り直し、改革を進めました。

 

こんな成果を出しました！

・営業活動に注力する時間が増加

・社員の働き方改革が進行

拠点戦略「お客さまに向く」の設計による効果

お客さまを基軸とした環境整備を目指し、各拠点の規模を最大限に生かした車両の配置とエリア編成により、お客さまと接する時間が増加。

 

また、朝・昼のミーティングによる稼働管理の徹底、エリア全体での最適な稼働サイクルの構築などを通じて配達生産性が改善され、社員の休憩時間取得や家族の満足度向上に貢献しました。

 

受賞者コメント

粘り強く話し合いを重ねて

当初はメンバー間での意見の相違や語り切れないほどの苦労がありましたが、「必ずお客さまや社員に喜んでいただける」と信じ、各部署や社員を交えて何度も話し合いを重ねてきました。

 

さまざまな仮説を立て、実践に向けて前向きに取り組んできたことが大きな成果につながったと思います。

 

今回の神戸エリアの取り組みをひとつのモデルケースとして、阪神主管支店では今後も全員がワンチームとなり、お客さまや社員に喜んでいただける店づくりを行っていきます。

 

リテール事業本部 阪神主管支店 エリアマネージャー
吉弘 勉さん

阿波常務執行役員からのコメント

「お客さまに向く」を実践したことで社員の働き方も変わり、両面での成果が出ている点が素晴らしいです。

 

全国的に進められている拠点戦略の模範となる今回の取り組みを、さらに進化させていただければと思います。

 

 

他のチームの動画はこちらから！

 

 

 

 

 

#イベント#業績表彰#阪神主管支店
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