【掲示用PDFリンクを追加しました】特集 ひとつの荷物が届くまで。関わる社員の思いをお届け！【動画】

2022年3月号からスタートする新特集「ひとつの荷物が届くまで」では、さまざまな「荷物」をお預かりしてからお届けするまで、「荷物」がどのように運ばれているのか、そしてそこに関わる社員の皆さんがどのような想いで働いているのかをご紹介していきます。

第1回は、個人のお客さまから、個人のお客さまへ送られた宅急便の「荷物」を追いかけました！

今回は、京都のお客さまが発送した荷物が、東京のお客さまのもとに届くまでの過程を一緒に見ていきましょう！

※このWEB記事は約５分で読むことができます。

個人のお客さまの荷物が届くまでの流れ

荷受け～ボックスの積み込みまで

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発ベースでの荷下ろし・流し込み～行先別仕分け（着センターごと）まで

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早朝アシストによる出庫前の積み込み～到着まで

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構内掲示用に、拡大版A1サイズのPDFも作成しています。ダウンロードはこちら！

取材にご協力いただいた皆さんからコメントをいただきました！

誌面には掲載しきれなかった声もあわせてご覧ください。※青文字の事業所名をクリックすると該当か所に飛びます。

※所属と肩書は2022年1月取材当時のものです。

京田辺営業所

京田辺営業所

GOP 棚橋紀子さん

私は、主に荷受けと事務作業をしています。毎日多くの荷物が届くため事務作業が滞りがちですが、仲間と協力して行っています。

 

お客さまから「ありがとう」と言っていただけたときや、常連の方から名前を覚えてもらえたときは嬉しいです。周囲の人に恵まれたからこそ、27年間勤め続けることができました！

京田辺営業所

営業所長 妻形彰雄さん

京田辺営業所の特徴は、人です。所員の名前を覚えてくださっているお客さまが多く、地域の身近な存在になれているなと感じます。

チームワークも良く、目標を決めたら全員で一致団結できるのが強みです。私はコミュニケーションを大切にしており、毎日一人ひとりの顔を見ながら言葉をかけるように心がけています。

京都ベース

京都ベース

ベース長 水谷竜也さん

関西地域の主要ベースであるというプレッシャーは大きいですが、届いた荷物をミスなく仕分け、時間通りにセンターへ送るために常にOneヤマトの姿勢で取り組んでいます。

京都ベース

マネージャー 横山裕一さん

荷物量が多いので大変ですが、個々の粘り強さとチーム力のおかげでスムーズに作業ができています。

時間とサイクルを意識し、これからもお互いを助け合っていきます。

京都ベース

作業リーダー 今井すみえさん

普段はパートナーさんへの指導をしています。

もともとSDだったので、初めは不安だらけでしたが、仲間の助けのおかげで困難も乗り越えられています。柔らかい口調で指示を出すことを心がけ、私自身も日々勉強中です！

京都ベース
作業リーダー 北丸哲宏さん

2便のグループ長をしています。

臨機応変な対応が求められるので、日頃から事務所や仲間とのコミュニケーションを大事にしています。お客さまは見えなくても「ありがとう」が聞こえる仕事をしようと常に意識し、その思いを共有しています。

京都ベース
配車担当 中西彰さん

配車担当として、状況把握をしっかりと行っています。

協力会社や他ベースとも日頃から連携を取り合い、イレギュラーが起きた際も助け合って乗り越えています。
これからも協力の輪をどんどんつなげていきたいです。

京都ベース
作業リーダー 山岡道也さん

パートから社員になり、25年間京都ベースで働いています。

現在は発送のグループ長として、作業ポジションの割り振りや全体の流れを決めています。
時間との勝負になるので、センターとの意思疎通を図りながらスムーズな作業を心がけています。

新東京ベース

新東京ベース

ベース長 柴田季之さん

コロナ禍によりベースの運営も左右されることが多い中、リーダー、マネージャーと協力して乗り越えています。安全も、品質も、人がカギであり、不可欠です。これからも協力して安定した時間軸を維持していきたいと思っています。

新東京ベース

マネージャー 山上誠さん

ベース作業員は、それぞれに担当の伝票番号があり、ベルトコンベア上での仕分け作業を効率的に行っています。住所まできちんと確認をすることがミス防止につながります。

港南営業所

港南営業所

営業所長 松本哲也さん

お客さまと直接関わる現場と裏方としてのベースが思いを一つにして荷物を運ぶことが、ヤマトのサービス向上につながると感じます。今後も人材育成に力を注ぎます！

白金高輪営業所

白金高輪営業所

営業所長 成田忠義さん

明るい職場づくりが一人ひとりのモチベーションアップにつながると思います。
業務では荷物が予定通りに同じ時間軸で到着することで仕事がスムーズに進みますが、天候や繁忙期で遅れがでたときにもしっかり対応し、年間を通じてお客さまに一定のサービスを提供したいと思います。

白金高輪営業所

早朝アシスト 小山三穂さん

荷物は丁寧に扱い、効率の良い持ち方をするように心がけています。

荷物事故がある場合は付箋で知らせるなどの工夫をしています。どれもお客さま一人ひとりが待ち遠しく思われている荷物に変わりないため、優劣をつけずに心を込めて作業しています。

白金高輪営業所

SD 髙橋廉さん

4年ほど前にセンター長になりました。

SDのときは個人だけの目標を立てていましたが、今はセンター全体でどう動くべきかを考えるのが楽しいです。「ヤマトの宅急便が来た」と一目でお客さまに認識してもらえるように、普段から身だしなみには気をつけています。

京都から東京まで追いかけると、ひとつの荷物に対する皆さんの熱い想いと仕事に出会えました。

次回もお楽しみに！！