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社長賞受賞8チームに学ぶ、業績向上の取り組み！【動画】

2022.08.24

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目次

・東京港主管支店　西新橋営業所

新橋発！営業の技を磨く　～お客さまを「知る活動」～ KKKSを活用したソリューション営業

・横浜主管支店　横浜ベース

作業標準化横浜ベース主導の自走と定着

・金沢主管支店　石川白山営業所

商流グループとしてのあり方

・福井主管支店　福井事務管理センター

『つながる先はお客さま』～バックオフィスからつながるお客さまの笑顔～

・三河主管支店　三河ロジセンター 

地域と異業種の共創！「コロナワクチン」という未知なる領域への挑戦

・東大阪主管支店　門真南営業所

業務（仕事）の２Sを推進し、4つの創るを実現する～お客さまの笑顔を生み出すために～

・新大阪主管支店　東淀川営業所

朝作業標準化から集配フルデジタル化への道～誰でも同じ集配ができる環境へ～

・南京都主管支店　伏見営業所

Oneヤマトで挑んだ伏見モデル拡大と業務改革

・【動画】代表者インタビュー

 

社長賞と優秀事業者賞を受賞された社員の皆さんを表彰する「業績表彰式典」。

2021年度（第18期）業績表彰では、業績部門で8チーム、取組部門で７チーム、計15チームが表彰されました。

 

業績部門の受賞チームの取り組みを紹介します！

 

誌面PDFはこちら！

お客さまの笑顔、そして一緒に働く仲間のために一人ひとりの創意工夫が生み出したチャレンジをマンガで紹介します！

 

 

東京港主管支店　西新橋営業所

新橋発！営業の技を磨く
～お客さまを「知る活動」～KKKSを活用したソリューション営業

テレワークの影響による発送個数の減少に歯止めをかけることを目的として、「お客さまを知る」ために、動向分析とヒアリングで情報収集。KKKSを活用し、本社と連携した営業を行い、他社からの切り替えに成功しました。

 

詳しい成果や受賞者・役員のコメントはこちらをクリック！

受賞者コメント

左：西新橋営業所 グループ長
石井 謙一さん
右：西新橋営業所 所長
大沢 雅彦さん

目の前のお客さまをとことん知りたいという思いが、深いヒアリングと課題解決につながりました。まずは自分が情熱を持って行動することで、仲間を巻き込み、同じ目的を持つチームとしてお客さまに向き合えた結果だと思います。

大串常務執行役員 からのコメント

専任営業と連携し、一歩踏み込んでお客さまの課題を聞き出すことで、受託はもちろんSDの営業スキル習得にもつながりました。

これだけの成果が出せたのは、チーム全員が一丸となって取り組んだからです。ぜひ東京統括内でこの取り組みを水平展開していきたいです。


横浜主管支店　横浜ベース

作業標準化
横浜ベース主導の自走と定着

数値に基づく定量的な判断ができる組織づくりを目指しました。ベース内の作業を可視化・標準化することで作業のムリ・ムダ・ムラが明らかになり、大幅な負担減・コストカットを実現しました。

 

詳しい成果や受賞者・役員のコメントはこちらをクリック！

受賞者コメント

左：横浜ベース カイゼン推進リーダー
岩澤 悠久さん
右：横浜ベース
高橋 礼奈さん

現場カイゼンの主役は社員。社員全員が働きやすい環境を目指し、現場一丸となって取り組みました。計画に対しての実績が伴わない月もありましたが、少しずつでも確実にカイゼンサイクルを実行したことが成果につながりました。

阿波常務執行役員 からのコメント

当たり前のことを当たり前にすることが成果につながった好事例。訪問の際も元気なあいさつをいただき、良好な職場環境だと実感しました。

横浜ベースにとどまらず、ベース全体の課題の分析にもつなげていきましょう。

 

金沢主管支店　石川白山営業所

商流グループとしてのあり方

主管内トップの業務量に対し、Oneヤマトのリソースを活用したオペレーションの最大化で、営業時間を捻出。お客さまと向き合える稼働を創出し、新規契約につなげました。

 

※MMDはミドルマイルセンターのドライバーです

 

詳しい成果や受賞者・役員のコメントはこちらをクリック！


受賞者コメント

左：石川白山営業所 グループ長
中田 大樹さん
右：金沢杜の里営業所 営業所長
井下 真樹さん

Oneヤマトとしての“ チャレンジ” にこだわり、「ヤマトはそんなこともできるのか」というサービス展開ができました。お客さまに向き合う中で、ビジ ネス環境の変化を肌で感じています。今後も北信越地域の営業店を牽引していきます。

小菅副社長執行役員 からのコメント

収入・利益ともに前年比130%超という素晴らしい成果です。これだけの結果の裏側には、コスト削減など他にも要因があったのではないでしょうか。

今後のためにも分析をして、ぜひ主管支店全体で取り組みを進めていただきたいと思います。

 

福井主管支店　福井事務管理センター

『つながる先はお客さま』～バックオフィスからつながるお客さまの笑顔～

金沢、富山、福井の3主管の事務管理センターおよび営業所業務の上位集約に伴い、業務の標準化・効率化・汎用化に取り組みました。

結果として、340％の業務量に対して人件費は113.9％に抑えることに成功しました。

 

詳しい成果や受賞者・役員のコメントはこちらをクリック！


受賞者コメント

左：福井主管支店 事務管理センター
塚本 綾花さん
右：福井主管支店 事務管理センター 会計マネージャー
野坂 さゆりさん

福井だけでなく、金沢、富山を含めた3主管で協力したからこその成果だと思います。私たちの日々の業務はすべてお客さまにつながっていることを忘れず、今後は経理における業務品質でも全国1位を目指します。

栗栖副社長執行役員 からのコメント

3県の業務集約にあたり、土地勘のない中での対応は難しかっただろうと思いますが、指針を定め、タスクとスケジュールを細分化できたことが成果に結びつきました。

今回の取り組みが全国に波及するように発信を続けていただきたいです。

 

三河主管支店　三河ロジセンター

地域と異業種の共創！
「コロナワクチン」という未知なる領域への挑戦

豊田市、トヨタ自動車（株）と三者連携協定を締結し、厳密な温度管理が必要とされる新型コロナウイルスワクチンの輸送オペレーション「豊田市モデル」の構築に取り組みました。

 

詳しい成果や受賞者・役員のコメントはこちらをクリック！
 


受賞者コメント

左：三河ロジセンター
加藤 大蔵さん
右：三河ロジセンター
鬼頭 朋子さん

温度逸脱ゼロでの引き渡しを徹底し、常にリスクを考えた対応を心掛けました。カイゼンの取り組みに終わりはありません。これからも、今回の学びを生かしたカイゼンを日々重ね、より良いセンターをつくっていきたいです。

杉浦常務執行役員 からのコメント

ワクチン輸送はオンタイムでの厳密な温度管理が必要で、とてもチャレンジングな取り組みでしたが、見事に成果につなげました。

この経験を応用できるよう、成功の要因をさらに突き詰めていただきたいです。

東大阪主管支店　門真南営業所

業務（仕事）の2Sを推進し、4つの創るを実現する
～お客さまの笑顔を生み出すために～

朝の出庫遅れを課題とし、朝作業の時短にフォーカス。

「2S」の徹底で、「現場を創る」「便利を創る」「働き方を創る」「未来を創る」ことに取り組みました。

 

詳しい成果や受賞者・役員のコメントはこちらをクリック！
 


受賞者コメント

左：門真南営業所　営業所長
安富 祐介さん
右：東大阪主管支店 オペレーション担当
中野 慎也さん

作業内容を変更する際に、理解してもらえるまで一人ひとりへ丁寧な説明をし、伝えきったことでみんなが納得し、繁忙期にも結果を出すことができました。今後も「お客さま」を主語にする考えを、さらに浸透させていきます。

西出常務執行役員 からのコメント

初めて訪問した際は、お客さま第一の仕事になっておらず、改善点もたくさんありました。しかし課題と真摯に向き合う所長の姿勢が社員の信頼を醸成。

営業所一丸となって課題解決に取り組んだことが、結果につながっています。

新大阪主管支店　東淀川営業所

朝作業標準化から集配フルデジタル化への道
～誰でも同じ集配が出来る環境へ～

従来の集配作業を改善し、8次NEKOシステムを活用した集配のフルデジタル化に着手。

SDとの面談や対話を何度も繰り返すことで、デジタルとアナログを掛け合わせた理想的な集配スタイルを確立しました。

 

詳しい成果や受賞者・役員のコメントはこちらをクリック！


受賞者コメント

左：東淀川営業 所長
三井 大輔さん
中：東淀川営業 グループ長
山下 翔太さん
右：東淀川営業 副所長
鬼塚 恭平さん

誰でも安全に集配できる仕組みにこだわり、ルートマップ作成時も危険リスクを減らすことを徹底しました。この取り組みを水平展開し、もっともっと働きやすい環境をつくっていきます。

西田常務執行役員 からのコメント

8次NEKOシステムの理想的な活用のお手本のような事例です。

テクノロジーに偏らず社員同士のコミュニケーションを重視している点や、必要な部分はアナログで補っている点は他の拠点でも参考になる取り組みだと思いました。

 

南京都主管支店　伏見営業所

Oneヤマトで挑んだ伏見モデル拡大と業務改革

これまで築き上げてきた「伏見モデル」をブラッシュアップし、4満足の達成に向けて、Oneヤマト体制を活用した数々の施策を展開しました。
※4満足…株主さま・お客さま・社会・社員の満足

 

詳しい成果や受賞者・役員のコメントはこちらをクリック！
 


 

受賞者コメント

左：伏見営業所 所長
与那原 誠さん
中：伏見営業所 副所長
中出 宗樹さん
右：伏見営業所 副所長
小川 知弘さん

ヤマト運輸一の受付を目指して、お客さまや荷受けスタッフへの聞き取り調査を基に、何度もレイアウト変更を行いました。どの取り組みも一度で成功したことはありません。これからも現状に満足することなく、トライ&エラーを続け前進します。

藤崎執行役員 からのコメント

伏見エリアとしては3回目の社長賞受賞です。2度目の受賞では業務集約に取り組み、今回はそのOneヤマトの基盤を活用して施策を展開していただきました。

「伏見モデル」を広めていけるよう、今後も情報発信を積極的に行っていただきたいです。

【動画】代表者インタビュー

受賞者の皆さんから、受賞を受けての感想をお伺いしました！

 

各チームが登場する分数はこちらをクリック！

 

00:07

東京港主管支店 西新橋営業所

新橋発！営業の技を磨く　～お客さまを「知る活動」～

KKKSを活用したソリューション営業

 

01:26

横浜主管支店 横浜ベース

作業標準化

横浜ベース主導の自走と定着

 

03:14

金沢主管支店 石川白山営業所

商流グループとしてのあり方

 

04:15

福井主管支店 福井事務管理センター

『つながる先はお客さま』

～バックオフィスからつながるお客さまの笑顔～

 

05:29

三河主管支店 三河ロジセンター

地域と異業種の共創！

「コロナワクチン」という未知なる領域への挑戦

 

06:40

東大阪主管支店 門真南営業所

業務（仕事）の２Sを推進し、4つの創るを実現する　

～お客さまの笑顔を生み出すために～

 

07:58

新大阪主管支店 東淀川営業所

朝作業標準化から集配フルデジタル化への道　

～誰でも同じ集配ができる環境へ～

 

09:26

南京都主管支店 伏見営業所

Oneヤマトで挑んだ

伏見モデル拡大と業務改革

業績表彰の歴史！

あの車両・商品も表彰されていた！

#業績表彰#イベント#金沢主管支店#横浜主管支店#南京都主管支店#東京港主管支店#新大阪主管支店#福井主管支店#三河主管支店#東大阪主管支店
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