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笑顔のおたより　久留米（主）筑後小郡営業所　前田将英さん

2022.04.26

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お客さまから届いた感謝やお褒めの言葉を、皆さんにお届け！

今回は久留米主管支店筑後小郡営業所に務める前田さんへ届いた「笑顔のおたより」をご紹介します。今回は、「対応の誠実さ」に感動したお客さまからお褒めの声をいただきました。

久留米主管支店　筑後小郡営業所　前田 将英（まえだ まさひで）さん

勤続年数：6年

趣味：プラモデル

※写真中央

目次

1．お客さまからのおたより

 

2．前田さんの笑顔を生み出す心得「お客さまに正直に。誠意がいちばん大切です。」

 

3．前田さんってどんな人？

 

4．筑後小郡営業所の皆さん！

 

 

お客さまからのおたより

前田さんの笑顔を生み出す心得「お客さまに正直に。誠意がいちばん大切です。」

Q.お客さま対応で心掛けていることは？

 

前田さん

「 素直に、正直に」を意識して、お客さまに向き合っています。
伝えづらいこともごまかさず、素直に伝えることが、お客さまとの信頼関係を築くポイントです。

Q.お客さまに喜ばれるために工夫していることは？

前田さん

お客さま一人ひとりに合わせて、話し方を変えています。
お客さま一人ひとりの状況や好みに合わせて、対応を変えています。先輩社員の対応を見習い、方言を交えて優しく話したり、声のニュアンスを変えたりしています。

Q.日々お客さまと関わる中で、印象に残っていることは？

 

前田さん

お客さまに必要不可欠と言っていただけたことです。
2021 年の元旦、開店前から荷物を持って並んでいたお客さまに、「医療従事者の方と同じくらい、物流を担うヤマト運輸さんこそ生活に欠かせない存在だ」と言っていただけたときは、とてもうれしく目頭が熱くなりました。

前田さんってどんな人？

筑後小郡営業所 所長 島松亮平さん

営業所のムードメーカーです！

お客さま対応の際、言い回しが大変心地よく、とても参考になります。この営業所の受付は女性の方が多いのですが、男女関係なく、とても明るいみんなのムードメーカーです。
今後は新人教育などでも活躍してほしいです。

久留米主管支店　品質担当マネージャー　水田幸生さん

誇らしい社員です！

お客さまから今回のようなお褒めを前田さんがいただき、うれしく思います。前田さんは当たり前のことをしただけだと言っていますが、当たり前のことを当たり前にすることの大切さをお客さまのお褒めで気づかされました。

 

九州地域　品質担当マネージャー　本田浩記さん

お褒め内容「真実を語る」を体現している！

お客さまから頂いたお褒めの内容にもある、「真実を語る唇は永続し、うそをつく舌は一瞬でなくなる」という格言を体現している方だと思います。前田さんの人柄ゆえにお客さまも頼りやすく大変な対応も多いかと思いますので、そこは営業所一丸となって対応できる体制にしていきたいと思います。

 

筑後小郡営業所の皆さん！

工業団地と農耕地が広がる筑後小郡。時季になると米や野菜がたくさん集まります。

 
 
 
 
 

 

福岡グルメ特集では、久留米ラーメンの魅力もご紹介中！

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#お客さまの声#久留米主管支店#笑顔のおたより
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