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笑顔のおたより　姫路主管支店　和田山営業所　足立桂子さん

2022.07.29

お客さまから届いた感謝やお褒めの言葉を、皆さんにお届け！

姫路主管支店和田山営業所

2004年に入社し、パートタイムのSD（PSD）として活躍

お客さまからのおたより

インタビュー動画

Q.おたよりをもらったときの感想は？

足立さん: A.びっくりしました！感謝の気持ちが無意識に声に出ていたみたいです。
無人の宅配ボックスにお礼を言っていたなんて、全然気が付きませんでした。担当しているエリアには宅配ボックスが少ないので、設置しているお宅には心からありがたいと思っています。おたよりをもらってから、お礼の声が出ていることに気づくようになりました。

Q.仕事のやりがいは？

足立さん: A.お客さまとの会話と、運転の時間です。だからSD は天職！
お客さまと話す接客業が大好きで、ガソリンスタンドやレストランなどで働いていました。運転の時間も大好きなので、SDは天職！もっと早くこの仕事に出会っていたら、結婚する前からSDになっていたかも( 笑)

Q.お子さんが7歳のときに入社。子育てとの両立のポイントは？

足立さん: A.タイムカードを切ったら、 “ お母さんモード” に切り替えること。
子どもが小さいときは、家に帰ったら必ず子どもと話すようにしていました。大きくなって同業で働いている長男とは、お互いの仕事の話もします。最近、私が働き始めた頃のことを聞いてみたら「実はさみしかった」と。それでも子どもたちが立派に育った今、働くお母さんで良かったと思っています。仕事の日は、帰宅した勢いで夕飯の支度まで済ませるのが私流。必要なときは 5 分だけでも仮眠をとります。お母さんって、ほんまに忙しい！

息子さんが作ってくれた角煮

グループ長 池田修さん: 地域密着！代わりの利かない人です。

いつも明るくハキハキ、地域密着でお客さまにも名前を覚えていただいています。足立さんがお休みの日に代わりに配達すると「今日は桂子ちゃん休み？」と聞かれるんです。私たちにもお客さまにも、なくてはならない存在です。

所長 永濱智裕さん: 感謝の気持ちを行動で伝えられる人です。

営業所の人気者で、お客さまや担当エリア、チームのことが好きな気持ちが伝わってきます。明るく素直で、感謝を行動で伝えられる。でも、足立さんの中ではそれが普通のこと。18 年間培った経験と姿勢を、これからも仲間に伝えていってほしいです。

姫路主管支店 品質担当マネージャー 高濱浩明さん: リーダーシップにも期待しています！

お褒めのニュースで姫路主管支店が取材されるのは初めてのこと。足立さんがお客さまに心から感謝しているからこその行動だと思います。感謝の気持ちをお客さまに素直に伝えるその姿勢で、チームを引っ張ってほしいです。

関西統括 品質担当マネージャー 中一好さん: セールスドライバーの鏡です。

足立さんの対応は、SDの鏡ですね。最近のインターホンはボタンを押すだけで録画されるものが多くなっています。不在のときでも、私たちの接客がお客さまに届いていることを忘れないSDが増えてほしいと思います。