2022年「お褒め」紹介連載企画：～お客さまから届いた感謝の声！～（第1弾）

福岡県太宰府市のお客さまより

元旦に笑顔で「おはようございます！お届けに参りました！」「ありがとうございました！」と、帽子とマスクで表情は分かりづらくても、声のトーンや目からも分かるほどの笑顔でした。とても笑顔が素敵な男性社員です。

お正月に働くのは大変なのに笑顔で接していただけて本当に良い年明けになりました。御社様とその社員さんにとって素敵な一年でありますようにお祈り申し上げます。

岡山県倉敷市のお客さまより

倉敷市水江の交通量の多い交差点で事故を目撃いたしました。コンビニで配達中のヤマトのドライバーの方がすぐに駆け付け、人命救助や交通整理、コンビニの店員の方や近隣住民の方と一緒に道路に散乱した車の破片の掃除までされていました。

私は見ることしかできませんでしたが、改めて素晴らしい社員さんがいらっしゃる会社だと感心いたしました。ここで感謝とお礼を言わせていただきます。

東京都墨田区のお客さまより

雪のため自転車で自宅に入れず困っていると、クロネコヤマトの配達員さんが自転車とドアを押さえて助けてくださいました。ご自身も雪の中の配達で大変な中、わざわざ駆けつけて助けてくださって本当に感謝しています。

いつも寒くても、暑くても、遅い時間でも笑顔で配達してくださるクロネコヤマトさんに感謝していますが、今回さらにこんなに親切にしていただいてなんとお礼を申し上げていいのかわかりません。本当にありがとうございました。

東京都日野市のお客さまより

両親共に不在時に、冷凍品が届きました。子供が対応したのですが、冷凍品のため冷凍庫に入れる事ができないことを配達員さんが確認してくださり、『また後で来ます！』と子供に伝えて不在票を入れてくださいました。帰宅後に再配達をお願いし、無事商品を受け取りました。

ヤマトさんの配達員さんの対応にはいつも感謝しております。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

神奈川県横浜市のお客さまより

吉田さんの電話応対が素晴らしかったです。
ネット通販で購入したワイン6本セットを配送途中で割ってしまった事のお詫びのご連絡でしたが、とても丁寧で誠意の伝わる電話対応に感心しました。

吉田さんご本人のお仕事振りと、ヤマト運輸さんの社内教育に感銘を受けました。吉田さんありがとうございました。

愛媛県西条市のお客さまより

タイヤを送りに行ったのですが、梱包が必要とのことで急遽その場で梱包することになりました。しかし、重いタイヤの梱包に手間取ってしまい、私はすっかり疲れてしまいました。

すると、中野恵美子さんというスタッフの方が、他のお客さまの対応の合間をぬって梱包と送り状の作成を手伝って下さったのです。その様子がテキパキとして、嫌な顔ひとつせず、本当に終始感じ良く対応してくださいました。本当に働くというのはこういうことだなあ、と心から感心しました。

私は心がスッキリして、とても気分が良く、彼女を見習いたい、と思いました。本当にありがとうございます。

愛媛県今治市のお客さまより

実家で一人暮らしの母は食品を定期購入していて、配達はいつもヤマトさんです。荷物には請求書や振込用紙が貼り付けられているのですが、高齢の母はその用紙をはがすのが少し困難で、配達に来られた時に中野さんにお願いしてはがしてもらったそうです。

そのときも嫌な顔をせずはがしてくれ、それからはお願いしなくても必ずはがして笑顔で手渡ししてくれるそうで『本当に助かる』と嬉しそうに電話で話していました。

ちょっとしたことが出来にくくなった母からするとこの気遣いが嬉しいのだと思います。忙しいのにお気遣いいただき本当にありがとうございます。母に代わりお礼を申しあげます。