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【8/30深夜再放送】プロフェッショナル 仕事の流儀～取材の裏側教えます～

2021.06.07

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ヤマト運輸東松山主管支店鴻巣フラワー通りセンター 永澤康太さんが出演したNHK番組「プロフェッショナル 仕事の流儀」が2021年8月30日（月）24時03分～（＝8月31日00時03分～）再放送されます！詳細はこちらよりNHKホームページをご確認ください。

 

コロナ禍で「エッセンシャルワーカー」として注目される宅配ドライバーのプロフェッショナルとして、１月末から２月末にかけての約1か月間、NHKが永澤さんに長期取材をおこないました。ここでは、今回の取材を終えた永澤さんの今の”想い”について、お話を伺いました。

 

インタビューの様子はこちら！

―――実際の放送を見ていかがでしたか？

 

お客さまに対する想いや伝えたかったことを、上手くまとめていただいたと思います。放送当日は子どもたちを寝かしつけ、妻と2人で視聴したのですが、私の仕事ぶりを初めて見た妻は冒頭から泣いていました。仕事と家庭でスイッチを切り替えているので、びっくりしてましたね。母からも「よかったね」とメッセージが来て、改めて多くの人に支えられているなと感じました。

 

 

―――取材を受けた際の心境をお聞かせください。

 

取材の対象に選ばれたときは、「これは責任重大だ」と思いましたね。はじめは自分にこのような大役が務まるのかと不安でしたが、いざ取材が始まると多くの気付きや学びがありました。例えば、番組ディレクターから「どのような存在でありたいですか？」と聞かれたときです。その場ではすぐに答えることができなかったのですが、改めて日々の仕事を振り返ってみて、先輩や後輩と話す中で、「お客さまの笑顔を生み出す存在であること」だと思いました。とても当たり前で、かつとても大切なことに改めて気付かされましたね。

 

―――「お客さまの笑顔を生み出す」ために意識していることは？

 

お客さま一人ひとりの想いや背景に寄り添うことです。例えば、小さなお子さまがいる家庭には、インターフォンの音で寝ているお子さまが起きてしまうことがないように事前に電話して配達時間を伝えたり、耳が聞こえない高齢の方はインターフォンに気付かない恐れがあるので、家の中から見える位置・気付きやすい位置にトラックを停めたりなど、一人ひとりの状況に合わせた配達をすることがポイントです。

 

―――撮影全体を通じての気付きや想いを教えてください。

 

今回は私が取材を受けましたが、ヤマトは社員一人ひとりが主役であり、誰一人欠けてはならない存在だと、撮影を通じて改めて気づかされました。取材中、お客さまから多くの「ありがとう」の声をいただきました。ヤマトは、全ての社員がお客さまの笑顔のために日夜奮闘しているからこそ成り立っていると思います。これからもこの気持ちを忘れずに、お客さまに正面から向き合い、たくさんの笑顔を生み出す存在であり続けたいです。

 

 

取材を終えた永澤さんと撮影クルー

執行役員（人事・育成担当） 渡邊さんよりコメント

今回の放送では、セールスドライバー（SD）の永澤さんを中心に取り上げていただきましたが、SDに限らず全ての職場や職種の社員の皆さんが共通して取り組んでいる「安全第一、営業第二」や「サービスが先、利益は後」というヤマトの理念が伝わる内容だったことをうれしく感じました。
これからも、ヤマトグループ全ての社員の皆さんが気持ちよく働けて、お客さまにしっかり向き合える環境をつくり続けていきたいと思います。
Oneヤマトでお客さまの笑顔を生み出していきましょう！

取材中の様子はこちら！

インタビューを撮影する様子

 

車両点検を撮影する様子

雨天時の集配を撮影する様子雨天時の集配を撮影する様子

#東松山主管支店
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