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再掲：気持ちの良い協力関係を築こう！「パートナーとの共存共栄」でお客さまを笑顔に

2022.12.01

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12月に入り、2022年の年末繁忙期が本格化していきます。
過去に掲載したweb記事から、この時期に改めてご確認いただきたい内容を再掲しますので、ぜひご一読ください。
※下記の記事は、2021年4月30日に掲載したものです

 

パートナーの皆さんは、ヤマト運輸に欠かせない存在です。日頃の接し方や会話を通じてパートナーを困らせてしまうことはないでしょうか？あらためて、パートナーとの関係の重要性や、取引における注意点を確認してみましょう。

 

なぜ、パートナーとの関係が重要なのか？

コロナ禍やECの普及などによりヤマト運輸への需要が高まる中、お客さまに満足いただけるサービスを展開・維持するために、パートナーとの協力関係がますます重要になっています。

 

グループ企業理念の「企業姿勢」項目8番では、ヤマトグループが、パートナーや取引先との「公正で透明な取引関係を確保」し、「共存共栄をめざす」ことを定めています。

パートナーとの公正な関係は、会社の事業継続の基盤となる大切なものです。

 

私たちのパートナー

EAZY CREW（イージークルー）

輸送パートナー

倉庫会社やロジ作業の派遣スタッフ

他にも

■ クロネコメイト
■ 配達委託
■ 仕入先
■ システム開発会社    など

 

パートナーとの取引における注意点は？

1.契約外の業務を依頼してはいけない

パートナーとは業務委託契約を結んでいます。契約書に定めのない業務をお願いすると、下請法上、問題があります。

 

2.丁寧なコミュニケーションでお互いに気持ち良く！

パートナーに対して「仕事をさせてあげている」ではなく、「仕事をお願いしている」立場であることを常に忘れてはいけません。「お疲れさまでした」「ありがとうございます」「おかえりなさい」など率先して声を掛け、相談や情報共有がしやすい風通しの良い職場環境をつくりましょう！

 

 

パートナーとの適切な関係を維持し、強い信頼関係のもと、一緒にお客さまに喜ばれるサービスを提供しましょう！

 

#シッカリ！基礎基本#シゴトのヒント
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